Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Par contre je ne comprends pas pourquoi vous devez faire appel au technicien Free pour réinitialiser en mode usine.
L'opération se fait en locale en suivant les instructions de...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Le link n'a pas besoin d'IPv4, il travaille en client serveur, mais le problème ne vient pas de là.
A partir du moment ou le Link fonctionne en partage de connexion, Somfy ne...
Bonjour,
Le voyant de connexion de ma tahoma switch est rouge.
L'app m'indique que la tahoma n'est pas connectée à Internet.
Je tente de réinitialiser la connexion en...
Pour mettre a jour la Freebox, il faut la débrancher et la rebrancher, ou une panne de courant fait le job.
Visiblement la mise a jour à laissé des scories en mémoire.
Il...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Ok la dernière mise à jour de la Freebox a laissé des scories en mémoire.
Une seule solution, faire un retour au paramétrage usine de la Freebox pour repartir sur une base...
Bonjour, suite à l'arrêt du réseau GSM 2G prévu en novembre 2026, je souhaite remettre à niveau ou remplacer tous les éléments mon PROTEXIUM GSM pour pouvoir continuer à piloter...
Bonsoir
Les alarmes protexiom et protexial n'ont jamais eu besoin des serveurs Somfy pour fonctionner.
Elles sont 100% autonome et l'accès se fait directement entre le...
Bonjour,
Le voyant de connexion de ma tahoma switch est rouge.
L'app m'indique que la tahoma n'est pas connectée à Internet.
Je tente de réinitialiser la connexion en...
Ha voila l'information qui manquait.
Un routeur externe !!
Avec la mise à jour de Free, je pense que le routeur a lui aussi besoin d'une mise à jour.
Plus qu'a chercher chez...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Bonjour Jonathan
La mise a jour Free a mis un sacré bazard chez pas mal de personne et Free ne sait pas pourquoi.
Vérifier les paramètres suivant sur la carte wifi 2.4...