JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pouvez-vous m'aider je n'arrive pas à me connecter à Alexa ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au skills Alexa, à chaque fois c'est Connexion impossible. Pouvez-vous m'aider ? Mon pin est 0203-3455-8658 Merci, pour votre aide...Bonjour Elodie Il faut la même adresse mail chez Alexa et Somfy. -
Tahoma Erreur installation nouvel équipement
Bonjour, Une erreur s'est produite lorsque j'ai voulu installer ma caméra sur "Tahoma". (A noter que la caméra fonctionne parfaitement via "Somfy protect".) A la fin de...Bonjour Sébastien Pour supprimer la liaison dans l'application Tahoma By Somfy .../Mes autres passerelles Sélectionner Somfy et cliquer sur supprimer. Après vous pourrez... -
Application Somfy Protect ne propose pas l’activation intelligente par smartphone
Bonjour, Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en...Bonjour Christophe Avez vous sur la porte d'entrée un Intellitag avec l'affectation Ouvrant = Porte d'entrée -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,La sensibilité ne s'applique qu'aux détecteur de choc. Pour le réglage de l'ouverture c'est le calibrage qu'il faut refaire. Si la pile a 1 an ou plus il faut la changer. -
Problème reset Link Advanced
Bonjour, Suite à un changement de box internet (FreeBox POP wifi 5 à FreeBox Ultra wifi 7), j'ai suivi la procédure indiquée dans mon application Somfy Protect en commençant...Vérifier que le protocole 802.11be est bien désactiver. -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,L'intellitag peut envoyer 3 messages différents. Lequel avez vous? -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,Bonsoir Sans le message on n peut pas vous donner de marche a suivre. -
Compatibilité kit de connectivité ?
Bonjour, J'envisage d'acheter un kit de connectivité, et je me demande si les 2 portails seront compatibles. Je ne sais pas quels modèles c'est, mais ce dont je suis certain...Bonsoir Consulter le liste de compatibilité.ci jointe https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media93358/93358.pdf Consulter aussi le comparatif Kit... -
Compte somfy protect disparu ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à l’appli Somfy Protect, ce qui est très ennuyeux car je ne reçois plus d’alerte et ne peux plus gérer mon alarme à distance (cela fonctionnait...Bonsoir Pour vérifier votre adresse mail utiliser ce lien https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter -
Avertissement déclenchement alarme
Bonjour, Je n’ai plus d’avertissement sonore sur mon téléphone pour me prévenir qu’il y a une tentative d’intrusion. Les notifications sont bien activées. N’ayant pas mon...Bonsoir Si vous avez un smartphone Android consulter cette FAQ https://support.somfyprotect...
