Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j'ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le...
Sur votre application Tahoma dans la gestion des utilisateurs, quel est le statut du compte de votre épouse ?
Vous aussi essayer de changer le type d'accès et relancer...
Bonjour,
À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé)...
C'est une solution de dépannage.
Ce thermostat n'est pas fait pour fonctionner avec des piles. Ils va les user très rapidement.
Poster le N° de PIN du Thermostat et...
Bonjour,
Depuis hier mes deux sirènes Somfy Protect (intérieure v9.0.0 et extérieure v1.8.0) présentent le même comportement. (Pour info mon alarme c'est declanchée hier car...
Les piles sont fournies a titre gracieux et ne sont pas garantie.
Vous n'avez aucun idée depuis combien de temps elles sont dans la boite, mais le problème est sur les 2...
Bonjour,
Depuis hier mes deux sirènes Somfy Protect (intérieure v9.0.0 et extérieure v1.8.0) présentent le même comportement. (Pour info mon alarme c'est declanchée hier car...
Il n'y a pas de piles officielles chez Somfy.
Il faut mettre des piles de bonne qualité type Duracell ou Energizer.
Vous oubliez les piles bon marché et surtout pas de piles...
Bonjour,
À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé)...
Bonjour,
Je viens de changer mon système wifi et depuis mes 2 caméras indoor ne fonctionnent plus. Il est impossible de les reconnecter. Mon nouveau réseau wifi est bien...
Bonjour,
Depuis hier mes deux sirènes Somfy Protect (intérieure v9.0.0 et extérieure v1.8.0) présentent le même comportement. (Pour info mon alarme c'est declanchée hier car...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon téléphone et à ma grande surprise je ne peux plus me connecter à mon installation via l'application TaHoma.
Après le lancement de...
OK facile alors.
Vérifier que vous avez bien la même application sur les deux smartphone.
Tahoma Classic ou Tahoma By Somfy.
Sur l'ancien téléphone aller sur le menu Mon...
Bonjour,
Je souhaite trouvé un connecteur permettant l’alimentation de mon moteur Somfy mariner 40/17, les fils ayant été arrachés durant un orage violent.
Une photo est...
Bonjour,
Je tente d’ajouter mes stores via le menu Gestion clé io > « Recevoir une clé io depuis un point de commande, et l’envoyer à l’installation ». À chaque tentative...
Bonsoir Jean-Nicolas
Il faudrait contacter MARKILUX pour savoir comment faire.
Si j'en crois leur site internet ils sont compatibles Tahoma Switch
https://www.markilux...