JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Link déconnecté : impossible de désactiver l'alarme à distance ?
Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...Bonjour Anthony Avez vous rebootez votre box internet ? -
Appairage SOMFY - Radiateur SAUTER
Bonjour, Je suis équipé de plusieurs radiateurs Sauter IO (Malao Auto 2000, Sibayac 1500, Asama..) Je rencontre des difficultés à les connecter à la Tahoma : - Le...Bonjour Maxime. Commencer par regarder dans la liste ci jointe si les radiateurs sont compatibles. https://assets3.keepeek... -
Appairage volets somfy avec tahoma rail din S
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée du tahoma rail din S. L'ancien propriétaire a bien libéré le module et j'ai créé un compte avec le code pin du module...Bonjour Pascal L'ancien propriétaire a supprimé la totalité de la configuration au lieu d'effectuer un simple transfert. Les volets ont conservés l'ancienne clé de sécurité IO... -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...Il faut attendre qu'un Yello vous contacte sur le post -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...Dans ce cas le titre du post est erroné. C'est un Link Classic. -
Detecteur de mouvement ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...Ok il faut attendre l'aide d'un Yello Bonne soirée -
Detecteur de mouvement ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...Bonsoir Yannick Vous êtes sur d'avoir mis la pile dans le bon sens car on peut facilement ce tromper sur ce matériel Je vous met une photo pour control. -
reconnection sirene interne imossible
Bonjour, après le changement de piles de la sirène interne, il est impossible de la reconnecter. J'ai changé le réseau wifi et cela n'a produit aucun effet. La sirène...Vous l'avez supprimé des équipements ? Aller dans .../Mes équipements La sirène intérieure est elle présente ? (Elle ne peut pas disparaitre si on ne la supprime pas) Si... -
Perte d’appairage
Bonjour, Je n’arrive plus à appairer 2 têtes Somfy suite à un remplacement des piles. Comment faire Svp? Merci,C'est eux qui vous dirons si le problème vient des têtes ou si il y a une manipulation particulière a faire. -
Angle détecteur de mouvement
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne détecte quasiment qu'à la perpendiculaire, il ne détecte pas en profondeur au delà d'environ 2m, est il possible de modifier l'angle de...Bonsoir Sébastien L'angle de détection est fixe 130° mais l'installation est primordiale. Voici la FAQ correspondante plus un schéma pour l'installation dans un couloir par...
