JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 37842 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Suppression d'un compte Protexiom svp
Bonjour mes amis ! Pouvez-vous supprimer, s'il existe, le compte de la centrale 537536. Merci ! JL Merci,Bonsoir les amis Je ne vais pas vous contredire. L'ancienne gamme avait un niveau professionnel, la gamme home alarme est de type grand public. Pour ma part je triche... -
Logiciel TAHOMA ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la nouvelle version de votre application Android de cet été 2025 il m'est impossible de connecter avec mon smartphone qui est pourtant récent : SAMSUNG S23...Bonsoir Gilles Il n'y a pas de Bug juste une procédure a suivre. Connectez vous avec vos identifiants chez Somfy sur le lien ci joint. Cliquez sur "J'ai oublier mon mot de... -
tahoma v2 led clignote rouge e aucun collegament avec server
Bonjour, premiere installation et le tahoma v2 serenity clignote rouge. comment resoudre le probleme? Merci, raffaeleBonsoir Votre Tahoma V2 essaie de se connecter à internet. Vérifier le cable RJ45 et le port de communication de la box internet ou il est branché. -
Déconnexions intempestives du Link
Bonjour, Depuis dimanche dernier, mon Link se met soudainement à se déconnecter, sans raison apparente, au bout de quelques heures (aléatoirement entre 4 et 24h). J'ai...Bonsoir Yan Mettez votre smartphone en mode avion et connectez le sur le wifi invité comme le Link Tapez la commande FAST.COM dans le navigateur internet. Vous allez... -
Demande de transfert de propriété – Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis le propriétaire principal de notre système Somfy Protect, associé à l’adresse e-mail jkrousseau@yahoo.fr. Je souhaite transférer la propriété de ce système à...Bonsoir C'est expliqué dans la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation -
acces a distante par le nom de domaine alarme somfy
Bonjour,j'ai plus acces a mon alarme via l'application somfy. j'ai passer mon ip en 202 pour l'adresse. quand je teste l'ouverture du port 443 apparament il est ferme. j'ai...Il faut faire un retour au paramétrage usine de votre box internet. Pensez au utiliser la sauvegarde des paramètres pour ne pas les ressaisir. -
Problème de connexion à mon compte Somfy.fr
Bonjour, Je tente de me connecter à mon compte Somfy.fr mais impossible... Je mets mes identifiants email et mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Je réinitialise mon...Bonsoir. Il faut vous connecter sur http ://SOMFY.FR er cliquez sur "j'ai oublié mon mot de passe" Quand vous serez connecté dans l'onglet Produits vous devez avoir votre... -
Module Link et caméras intérieures : déconnexions Wi-Fi fréquentes
Bonjour, Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant...Bonjour Alain Comme Kévin au dessus, pouvez vous vérifier si tout ce qui est connecté sur le wifi 2.4 est en wifi N. Si ce n'est pas le cas le débit de votre wifi est... -
Serrure cryptée Somfy AES 256 bits
Bonjour à tous, Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...Matthieu il y a une information dont vous ne disposez pas et qui fédère la décision de Somfy. Avec les connexions serveurs, Somfy dispose du nombre exact de serrures non... -
Connexion du visiophone V350 connecté au réseau GSM di Link Advanced
Bonjour, J'ai installé un visiophone connecté V350 que j'ai connecté à l'application Somfy Protect mais il demande à se connecter au réseau Wi-fi. or, j'ai installé le...Bonjour Sébastien Voila un cas de figure qui n'est pas spécifié dans la documentation. Le Visiophone Connecté se comporte comme une caméra dans Somfy Protect. Il ne peut...
