Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour la Team Somfy,
Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...
Bonjour,
Lorsque je pilote mon radiateur avec le thermostat somfy, je constate que mon radiateur reste tiède ce qui rend difficile de chauffer la pièce. L'ordre de chauffer...
Bonjour Daniel
C'est un thermostat d'ambiance, normalement il doit être éloigné de la source de chaleur mais aussi des courants d'air qui apporte les vagues de chaleur du...
Bonjour la Team Somfy,
Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...
Bonjour Pascal
Pour avoir cette fonctionnalité, il faut créer un deuxième site d'installation sur Somfy Protect et installer la caméra dessus.
(Cliquer sur le nom du site en...
Bonjour,
À la maison il y a deux iPhones. Sur le premier aucun problème de connexion. Sur le mien j’ai été déconnecté sans raison particulière et je tourne en rond sur...
Bonjour,
Félicitations pour la fusion réussie de « Somfy Keys » et « Somfy Protect » ! C'est une excellente initiative qui simplifie l'expérience utilisateur.
Pour aller...
Bonjour,
Je n’ai pas la possibilité de mettre à jour l’état du système qui me permet de réinitialiser le lynx depuis mon IPhone 15.
Message d’erreur : « Opération impossible...
Si vous survolez les réponses vous ne risquez pas d'y arriver.
Je ne vous ai jamais dit d'aller dans Etat du Système.
Effectuer les opérations dans l'ordre
.../Mes...
Bonjour,
Le tuto de réinitialisation du module IP prévoit de changer l'adresse IP ce qui n’est plus recommandé avec les box actuelles, mais pas de tuto sans changement adresse...
Vous avez intérêt a chercher en occasion une centrale Protexiom pour relancer votre système.
Chercher plutôt une ancienne avec module Téléphonique et module GSM, comme ça...
Bonjour,
Je n’ai pas la possibilité de mettre à jour l’état du système qui me permet de réinitialiser le lynx depuis mon IPhone 15.
Message d’erreur : « Opération impossible...
Bonsoir
Je vous ai indiqué qu'il y avait un problème sur la fonction Diagnostique, mais le Yello vous indique que le Link n'est pas connecté.
L'installation avec l'Iphone ne...
Bonjour,
J'ai installé un kit de connectivité et je voudrais avoir des conseils sur la meilleure alarme à utiliser qui serait pilotable par cette box.
J'ai donc besoin d'une...
Bonjour,
Je voulais savoir si il était possible de piloter des volets profalux 868 via l application TaHoma home sur smartphone avec mon kit de connectivité somfy et le...
Bonsoir Jean-Francois
Non ce n'est pas compatible, et même si vous achetiez une Tahoma V2 aujourd'hui, ça ne fonctionnerait pas car la technologie est obsolète et n'est plus...