JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Bonsoir Frédéric Une très bonne question, à laquelle je ne sais pas répondre. Désolé. -
Impossibilité de se connecter à TaHoma
Bonjour, Depuis 2 jours impossible de se connecter à notre appli TaHoma ( switch) avec nos 3 supports. Merci,Bonsoir Frédéric Débranchez la tahoma Rebootez la box internet, attendre que le wifi soit opérationnel et rebrancher la tahoma. -
Problème de câble alimentation Link Advanced trop court
Bonjour, Je souhaiterais connecter mon link Advanced mais le câble fourni est trop court Ou peut on trouver un câble plus long Merci,Bonsoir Alain C'est un câble de charge de smartphone USB C On en trouve partout ou il y a des accessoires de smartphone. Par contre si vous mettez un câble beaucoup plus... -
Ouverture gâche électrique difficile
Bonjour, J’ai un visiophone somfy IO que l’on m’a installer où je peux piloter mon ouverture de portail et portillon. J’ai un petit soucis avec le déclenchement du...Bonsoir Scal Si vous entendez le clic c'est que le Visio a bien envoyé l'impulsion électrique. Maintenant même si elle est électrique ça reste une serrure et il faut lui... -
Link Home déconnecté mais alarme activée
Bonjour, Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est...Je pense que votre Link est HS et c'est pour cette raison qu'il ne se reconnecte pas. Il faut attendre qu'un Yello désactive le système. -
est ce que je peux avoir de l aide car je n'ai plus acces à application somfy car connexion imposible ?
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à l application somfy. j'ai changé les piles juste avant de ma centrale. Qu'est ce que je peux faire, svp ? Merci,Non Olivier, ce n'est pas un problème de serveur. La batterie au Lithium qui est soudée sur la carte mère du Link est HS et il ne mémorise plus le paramétrage en général... -
[Tahoma v2] L'application mobile ne se connecte plus après la réinitialisation de mon modem.
Bonjour, J'étais connecté à l'appareil avec l'appli Android ce matin, mais après avoir redémarré mon modem, le message « Connexion impossible. Une erreur s'est produite »...Donc votre Tahoma est connectée et opérationnelle A priori vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connecter. Si vous pensez avoir la bonne, il faut attendre... -
Caméra somfy problème
Bonjour, Je souhaiterais l aide d un Yellow s il vous plait Deux problèmes se posent à moi Caméra sur tahoma. Dès que je veux rajouter mon alarme sur tahoma. Je n...Bonsoir Robin Il manque une information dans les réponses que vous avez eu. Seule les caméras de première génération sont compatibles Homekit La version 2 avec IA n'est... -
Panne serveur Somfy?
Bonjour, Depuis ce matin ma TaHoma switch est déconnectée. Elle s’est reconnectée d’elle même une fois et depuis 1h elle est déconnectée. Je précise que j’ai déjà redémarré...Bonsoir Jean-Yves Quel type de Tahoma avez vous et avec quelle application smartphone. Ma Tahoma Switch avec l'application Tahoma By Somfy fonctionne correctement -
est ce que je peux avoir de l aide car je n'ai plus acces à application somfy car connexion imposible ?
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à l application somfy. j'ai changé les piles juste avant de ma centrale. Qu'est ce que je peux faire, svp ? Merci,Bonsoir Olivier Vous avez un sysème Home Alarme (Link Rond classic) qui date de 2017 ? Si c'est le cas, débranchez le Link et regardez si la led reste allumée assez...
