Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Intellitag et detection de vibrations en maison ossature bois

    Bonjour, Je prévois d'acheter le Somfy Home Alarme Advanced, surtout pour la fonction de détection de vibrations afin de se déclencher avant l'intrusion. Dans une maison...
    J O.
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    Bonjour J.O Le détecteur de choc a la sensibilité réglable. Par défaut il est a 7 Il faudra faire des essais. La problématique est exactement la même pour toutes les...
  • Je n'arrive pas a acceder a l'interface ordinateur?

    Bonjour, Je viens d'acheter une alarme PROTEXIOM GSM d'occasion et après avoir tout installer je n'arrive pas a me connecter à l'interface ordinateur. J'ai une freebox pop...
    jerome C.
    jerome C.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jérome Regardez dans votre Freebox si la centrale dispose d'une adresse IP. Vous pouvez aussi retrouver cette adresse avec le tuto suivant https://www.youtube...
  • differece entre camera outdoor et camera outdoor 2

    Bonjour, pourriez vous m indiquer la différence entre les 2 cameras. merci. cordialement
    pascal B.
    pascal B.

    pascal B.

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    Bonsoir Pascal La nouvelle accepte le wifi 5 et dispose d'un algorithme de reconnaissance pour faire la différence entre un humain et d'autres éléments. Par contre je ne...
  • vidéo et distance caméra outdoor

    bonjour, Tout d'abord bonne année à tous, nous venons d'acquérir une outdoor caméra suite à des cambriolages autour de chez nous. Nous venons de l'installer mais deux...
    ARNAUD G.
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    Je vous ai expliqué la totalité du fonctionnement. A partir de là je ne sais pas faire de miracle a travers un forum. Edit: vérifier que l'axe n'est fissuré
  • vidéo et distance caméra outdoor

    bonjour, Tout d'abord bonne année à tous, nous venons d'acquérir une outdoor caméra suite à des cambriolages autour de chez nous. Nous venons de l'installer mais deux...
    ARNAUD G.
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    Yannick je vous explique le mode de fonctionnement afin que vous sachiez régler et positionner correctement la caméra. La première détection est faite par un radar. Vous...
  • Mon badge clignote souvent et détection aléatoire

    Bonjour, Mon bagage acheté sur le site de somfy clignote plusieurs fois et aléatoirement avec un problème d'utilisation. Je souhaite le remplacer dans le cadre de la garantie...
    Adel H.
    Adel H.

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    Valentin ne multipliez pas les posts, ça ne fait que retarder la prise en charge par les Yellos. Je viens de vous répondre sur l'autre post https://forum.somfy...
  • Badge alarme somfy home défectueux

    Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...
    benoit L.
    benoit L.

    benoit L.

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    Bonjour Valentin. Le problème des badges est traité dans divers Retex et je n'ai pas de solution miracles a vous proposer. Par contre pour votre problème de réseau GSM là...
  • Somfy Indoor Camera - Perte de signal radio

    Bonjour, Je suppose que depuis que Free a activé le WPA3 (j'ai configuré la box en WPA2/3 - Transition la mon alarme Home Keeper affiche qu'un équipement mérite mon attention...
    Serban
    Serban

    Serban

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    Quand la caméra n'est plus connectée c'est normal que vous ayez un message. Ce qui n'est pas normal c'est que la caméra se déconnecte. Comment faite vous pour la reconnecter ?
  • Message erreur alarme ?

    Bonjour, Quand je veux lancer un diagnostic, j’ai tout le temp ce message d’erreur , qui a t’il à faire ? Merci Merci,
    jonathan G.
    jonathan G.

    jonathan G.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jonathan Débrancher le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led. Rebootez votre box internet Rebranchez le Link
  • Tahoma switch et Chronis io

    Bonjour, Mon installation actuelle est composée d'une commande murale Chronis io qui centralise les commandes individuelles Smoove de mes volets, je voudrais désormais passer...
    Pascal M.
    Pascal M.

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    Sur la base de la documentation je dirais Faire un appui bref sur le bouton PROG. de la Chronis io , la place de la touche Key.
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