Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive plus à appairer mes volets roulants solaire avec mon kit de connectivité.
J'ai 4 volets roulants, qui étaient bien connectés à mon kit via l'appli, mais...
Bonjour Ophélie
C'est des volets en technologie IO avec clé de sécurité.
Il faut réinitialiser les moteurs pour effacer la clé de sécurité et pouvoir les réappairer.
Bonjour Nicolas
Batterie HS => Poubelle car elle est soudée et n'existe pas en pièce de rechange.
Pour la Garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020...
Bonjour Jean-Marc
En complément de la réponse de Jean-Luc, les centrales Protexiom et Home Keeper qui dispose d'un module GSM, se verrons privé de cette fonction le 31...
Bonjour, comment paramétrer un téléphone samsug pour qu'il puisse sonner en cas d'intrution en plus de recevoir un mail, je connai une autre personne qui lorsque il a une...
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...
Bonjour Patrick
Si vous avez le Link Classic Rond qui se branche directement sur la prise de courant, débranchez pour voir si la Led s'éteint rapidement.( Normalement elle...
Bonjour,
J'ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n'était plus connectée au wifi (ça ne m'était jamais arrivé). J'ai donc fait une...
Bonjour Alexandra
Votre carte Wifi 2.4 doit avoir le paramétrage comme sur la copie d'écran ci jointe
Il ne faut pas de tiret"-" dans le nom de réseau.
Bonjour,
J'aimerais savoir quel est la quantité de capteur nécessaire pour gérer l'ensemble des volets avec le scénario de la tahoma sur une maison individuelle.
Merci,
Bonjour Guillaume.
Tout dépend de l'exposition de la maison.
Si vous utilisez un capteur extérieur, il en faut un pour piloter les volets de la façade exposée au sud.
Si...
Bonjour,
J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
Bonjour Christian.
Vous utiliser l'ancienne application Tahoma Classic ou la nouvelle Tahoma by Somfy ?
Si vous rentrez dans l'application pour qu'elle soit au premier plan...
Bonjour,
Bonjour,
A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...
Bonsoir Vincent
Pour savoir si votre paramétrage est correct utiliser ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Bonjour,
Je souhaite contrôler une bande LED 220V dimmable avec un micro module IZYMO io Variateur. J'ai effectué le branchement sans bouton de commande, conformément aux...
Bonsoir Jean-Benoit
Vous avez le phénomène d'un bandeau Non Dimmable avec le scintillement.
Vous êtes sur que votre bandeau correspond bien aux caractéristiques requises...