JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Faire sonner mon téléphone quand une alarme ce déclenche
Bonjour, comment paramétrer un téléphone samsug pour qu'il puisse sonner en cas d'intrution en plus de recevoir un mail, je connai une autre personne qui lorsque il a une...Bonjour Bernard Sur Android aller dans Paramètres/Application/Somfy Protect Dans les Notifications vous avez "Notification d'alarme" >> Changer le son associé -
Capteur de consommation connecté Compatible ?
Bonjour, Est ce que le Capteur de consommation connecté est compatible avec TaHoma V2 ? je n’ai pas tahoma switch car elle n’est compatible avec presque rien dans...Bonjour David Non le dernier capteur qui se connecter sur le Linky fonctionne uniquement en Zigbee... -
Somfy Protect Caméra Outdoor indisponible
Bonjour, J’ai un système Somfy Protect, installé par un professionnel, depuis quelques années. Et je fais face à des déconnexions permanentes. Sur les 4 caméras, à ce jour, 3...Bonjour Cyril. Si vous avez un système Orbi, c'est du wifi Mesh. Les caméras ne supportent pas de passer d'une borne à l'autre. Il faut paramétrer votre système Orbi pour... -
Remplacement batterie link protect ou upgrade ?
Bonjour, J’ai le même soucis que tout le monde avec la batterie de mon link. Elle tient environ 15-20min (link BU011101555D) Si j’ai bien compris, la garantie de 5 ans est...Bonjour Clément Pas de réparation chez Somfy. Vous pouvez tenter la réparation vous même. Il faudra trouver une batterie équivalente et surtout de la bonne taille et la... -
Somfy Home Alarm Advanced changement de propriétaire
Bonjour, Suite à une séparation, j'aimerais que mon ex puisse contrôler entièrement l'installation. Comment puis-je me supprimer complètement pour cette installation...Bonjour Didier Si c'est votre mail qui a servi à l'installation, connectez vous dans somfy protect, aller dans Mes équipements et supprimer le Link. L'installation sera... -
GSM ne fonctionne plus, pas d’installation wifi : comment faire ?
Bonjour, Après une coupure de quelques minutes de courant et de réseau aujourd’hui due à l’orage, nous avons reçu un message de l’application Somfy nous avertissant que le...Bonjour Alexia Vous n'êtes pas, sans alarme si vous disposez d'un badge ou d'un clavier pour la mettre en marche. Cette alarme fonctionne parfaitement en local. Attendez... -
Doorkeeper somfy protect
Bonjour, Je n’arrive pas a remonter door keeper sur l’appli somfy protect et sur tahoma. Merci, AurelienIl faut regardez sur la chaine Youtube de Somfy les différents tuto Voici le Tuto avec la Tahoma V2 https://www.youtube.com/watch?v=e7H8eeHMd2U Pour la laision avec Somfy... -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Non au contraire. Avec de nouveaux identifiants aucun risque de conflit -
Désactiver une alarme avec un Link défectueux ?
Bonjour , Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme Pouvez-Vous faire le nécessaire svp Numéro du Link hs BUO11102B6C82236 Merci de m’indiquer la procédure à...Si il est HS, est t-il sous garantie. Si oui il faut attendre l'aide d'un Yello. S'il n'est plus sous garantie vous pouvez installer le nouveau en créant un nouveau site... -
Pas de déclenchement de l'alarme après le délai de mise en garde
Bonjour, Ma question concerne le mode "mise en garde" de l'alarme somfy. Il y a quelques jours ma fille est entrée dans la maison sans badge. L'alarme intérieur a émis le...Vous n'avez pas compris le fonctionnement. Dans l'application activer la présence des badges invités et dansvue privée pour chaque utilisateur. Les badges vont apparaître...
