JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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relance TAHOMA Switch après coupure de courant?
Bonjour, J'ai débranché la Tahomaet lorsque je lai débranchée, elle n'a pas redémarré. J'ai dû faire la procédure avec code WIFI. Est-ce normal? Merci Merci,Bonsoir Didier La reconnexion n'est pas immédiate. Il faut attendre plusieurs minutes. Si vous avez été impatient et que vous avez enchainé avec la procédure de... -
La connexion au link Home Alarm echoue (emménagement)
Bonjour, je viens d'emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)...Bonsoir Sylvestre Si vous avez le LINK que j'ai mis en photo et que la led s'éteint dès que vous le débranchez, vous pouvez le mettre a la poubelle, il est HS. Il faut... -
Comment faire pour capot intellitag ouvert mais le message est faux?
Bonjour, J'ai un message me signalant un capot ouvert sur mon intellitag. J'ai réinstallé tout le système mais le message persiste. Comment faire pour solutionner le problème...Bonsoir Kathy En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande, enlever le capot pour ne plus avoir de déclenchement intempestifs. L'intellitag continue de... -
Délais activation alarme ouverture porte
Bonjour, Je ne trouve pas l endroit pour régler le délais d activation de l alarme lorsque l on rentre dans la maison , elle se déclenche tout de suite , je voudrais la changer...Bonjour Vasco Le paramétrage se fait au niveau des détecteurs (Intellitag) à la rubrique Comportement de la sirène: Choisir Déclenchement après mise en garde. -
Changement code wifi livebox free impossible de remettre le link
Bonjour, Suite à chgt code wifi livebox free et remettre application Somfy Protect sur iPhone je n’arrive pas à remettre link en ayant mis livebox en 2.4 GHz avec free connect...Bonsoir Sylvain Là c'est un Scoop Vous avez une Livebox (Orange) que vous paramétrez avec Free Connect (FREE) Soit il y a confusion de matériel, soit Orange a fait une... -
probleme serveur dns ?
Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...De toute façon Jérémy ça ne fonctionne plus et cette Centrale ne peut être paramétrée qu'en locale. Aucune action possible a distance. Trouvez quelqu'un autour de vous en... -
Problème accès à alarme Protexiom à distance
Bonjour, depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à me connecter à mon application mobile SOMFY, ni à l'espace d'administration de la centrale sur PC. Sur l'application...OK Voici la procédure a appliquer https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Problème accès à alarme Protexiom à distance
Bonjour, depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à me connecter à mon application mobile SOMFY, ni à l'espace d'administration de la centrale sur PC. Sur l'application...Bonjour Denis Avec le PC quand vous tapez l'adresse IP de la centrale arrivez vous sur la page d'accueil ou il faut saisir les identifiants ? -
Porte d'entrée par baie coulissante
Bonjour, L'accès à ma maison se fait uniquement par une baie coulissante. Si je déclare mon IntelliTag en" porte d'entrée", je n'arrive pas à le calibrer. Si je déclare mon...Bonjour Jérome C'est pas prévu dans le système Vous ne pouvez pas utiliser l'activation /désactivation intelligente. -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre...Merci pour le retour. C'est donc pas un problème de mise a jour via la box internet. Plus qu'à attendre l'aide des Yellos.
