JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 37977 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Bonjour, pourquoi la Tahoma perd le wifi après chaque mise à jour?
Bonjour, à chaque mise à jour de la Tahoma, celle-ci perd la connexion wifi et ne commande plus les volets. La seule solution que j'ai est de la débrancher quelques minutes puis...Bonjour Thierry Dans l'application Tahoma By Somfy .../Configuration de l'installation/Box/Mise a jour de la box Désactiver la mise a jour automatique Vous pourrez ainsi... -
Très mauvaise qualité de la vision nocturne ?
Bonjour, je viens d'installer une Outdoor Camera 2 achetée sur votre site le 2/06/25. L'installation et la configuration se sont déroulés sans problème. La vision de jour est...Vous avez bien un problème de réflexion infra rouge. De plus comme c'est du béton il accumule de chaleur dans la journée et il la restitue la nuit. Sans modification de... -
Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car...Ci joint le lien pour réinitialiser le mot de passe https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Télésurveillance et caméra désactivée
Bonjour, J'ai souscris un abonnement de télésurveillance mais suite à de nombreux déclenchements intempestifs de ma camera indoor (luminosite et changement d'éclairage...Bonjour Celine Maintenant votre caméra est utile . (Levée de doute) Pour le reste ça ne change rien. Vous avez maintenant la fiabilité. A noter qu'en cas de déclenchement... -
Connexion Somfy one échoué plusieurs fois ?
Bonjour, J'ai changé de tél portable, je voulais donc réinstallation ma Somfy one sur mon nouveau portable, j'ai désinstallé l'application sur l'ancien téléphone et...Bonjour Adeline Le changement de smartphone ne désinstalle pas la caméra, sauf si vous l'avez supprimée dans "Mes équipements" La connexion du nouveau smartphone sur... -
tahoma avec code pin correct mais impossible de se connecter
Bonjour, j'ai récemment acheté une maison , la tahoma n'était pas branchée. j'ai donc voulu la mettre en service , le code pin est correct, mais ensuite sur l'application un...Bonjour Frédéric Cette Tahoma a déjà été installée. Poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Led blanche TaHoma reste allumée suite à la dernière mise à jour
Bonjour, La Led blanche de ma Box TaHoma Somfy reste allumée suite à la dernière mise à jour. J’ai lu sur le site qu’il fallait aller, dans la nouvelle application, sur « mon...Bonjour Patrice Vous pouvez sans crainte cliquer sur les autres menus dans l'application, il n'y a pas de risques. Essayez Configuration de l'installation/Box -
Mon badge clignote souvent et détection aléatoire
Bonjour, Mon bagage acheté sur le site de somfy clignote plusieurs fois et aléatoirement avec un problème d'utilisation. Je souhaite le remplacer dans le cadre de la garantie...Bonjour Adel Commencez par le réinitialiser Enlever la pile Appuyer 5s minimum sur chaque bouton pour vider le courant réisiduel Remettez la pile. -
isolant intercalaire sur cadre aluminium pour détecteur ?
Bonjour, pourriez vous m indiquer quel sorte d intercalaire puis je poser sur 1 fenêtre ou baie vitrée en aluminium pour installer les détecteurs. merciBonjour Pascal Pour quelle modèle d'alarme ? -
Pourquoi le Kit de connectivité ne trouve pas le réseau wifi ?
Bonjour, Lorsque j'essaie de configurer mon kit de connectivité suite à changement de box (passage de livebox à une Freebox POP, l'appli m'indique "Aucun réseau Wi-Fi...Joseph le Kit fonctionne avec 1A. Ce n'est pas la puissance que je cherche a tester, mais tout simplement savoir si l'alimentation n'a pas un défaut. ET croyez moi, il y en...
