JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Doorkeeper somfy protect
Bonjour, Je n’arrive pas a remonter door keeper sur l’appli somfy protect et sur tahoma. Merci, AurelienIl faut regardez sur la chaine Youtube de Somfy les différents tuto Voici le Tuto avec la Tahoma V2 https://www.youtube.com/watch?v=e7H8eeHMd2U Pour la laision avec Somfy... -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Non au contraire. Avec de nouveaux identifiants aucun risque de conflit -
Désactiver une alarme avec un Link défectueux ?
Bonjour , Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme Pouvez-Vous faire le nécessaire svp Numéro du Link hs BUO11102B6C82236 Merci de m’indiquer la procédure à...Si il est HS, est t-il sous garantie. Si oui il faut attendre l'aide d'un Yello. S'il n'est plus sous garantie vous pouvez installer le nouveau en créant un nouveau site... -
Pas de déclenchement de l'alarme après le délai de mise en garde
Bonjour, Ma question concerne le mode "mise en garde" de l'alarme somfy. Il y a quelques jours ma fille est entrée dans la maison sans badge. L'alarme intérieur a émis le...Vous n'avez pas compris le fonctionnement. Dans l'application activer la présence des badges invités et dansvue privée pour chaque utilisateur. Les badges vont apparaître... -
Creation code pin pour assistant google impossible dans Tahoma
Bonjour, Je rencontre un probleme avec l'assistant vocal google home et l'appli Tahoma. J'ai fait installer une nouvelle porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact io...Merci pour le retour. Plus qu'à attendre l'avis d'un Yello -
Caméra extérieure 2 - bug accès au direct
Bonjour à tous, J'ai acheté 2 caméras extérieure 2 ème génération. Cela fait une semaine que je les ai installé et je m'aperçois que pour accéder au direct cela fonctionne...Merci pour le retour. Ça confirme une fois de plus que la qualité du wifi est primordial. -
Pas de déclenchement de l'alarme après le délai de mise en garde
Bonjour, Ma question concerne le mode "mise en garde" de l'alarme somfy. Il y a quelques jours ma fille est entrée dans la maison sans badge. L'alarme intérieur a émis le...Ok. Réinitialiser les badges. Pour ça on enlève la pile et on appuie 5s sur chaque bouton avant de remettre la pile. Par contre la gestion de présence des badges fonctionne... -
SAV PROTEXIOM - module IP en panne
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM via mon réseau intranet local. La centrale ne répond ni aux ping ni aux requêtes arp avec l'adresse MAC. je...Bonjour Serge Ce module n'existe plus en pièce de rechange la centrale est obsolète depuis 2019. Il faut chercher une centrale d'occasion, car le module est lié par le... -
Mon Link est-il HS?
Bonjour, Mon link est déconnecté - Led éteinte - la prise de courant fonctionne correctement et malgré toutes les manipulations, il ne se réinitialise pas. Voici le MAC...Bonsoir Cyrille. Si c'est le Link Rond qui se branche directement sur une prise il est HS. Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans a partir de 2020 garantie 5... -
Creation code pin pour assistant google impossible dans Tahoma
Bonjour, Je rencontre un probleme avec l'assistant vocal google home et l'appli Tahoma. J'ai fait installer une nouvelle porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact io...Regardez dans ce post dont je vous ai mis un extrait. Vanessa a donnée la solution, mais je pense que la version Google Home a changée depuis. https://forum.somfy...
