JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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voyant vert allumé
Bonjour, Le voyant vert de ma Tahoma s'est allumé suite a la mise a jour de mes caméras Sur mon compte Tahoma connect j'ai un message une erreur s'est produite au niveau du...Vous pouvez essayer la resynchro https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Erreur de communication sur kit de connectivité
Bonjour à tous. Depuis ce soir et suite à une mise à jour de l'application il m'est impossible de commander mes volets et portes de garage avec l'application Tahoma ou avec...Dans ce cas remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A minimum. Ce cas se produite en cas de perte de puissance du transfo. -
Voyant orange fixe sur ma box tahoma rail din V2 toute neuve
Bonjour, Ma box tahoma rail din reste avec le voyant orange fixe en continue j’ai redémarré la box tahoma, j’ai redémarré ma livebox qui est connecté en rj45 j’ai changé de...Bonsoir Alban Elle n'arrive pas a se connecter https://www.somfypro.fr/assistance?question=a-quoi-correspond-la-couleur-sur-le-cote-la-box-tahoma-v2 -
voyant vert allumé
Bonjour, Le voyant vert de ma Tahoma s'est allumé suite a la mise a jour de mes caméras Sur mon compte Tahoma connect j'ai un message une erreur s'est produite au niveau du...Bonsoir Bruno Votre Tahoma est bloquée en mode Alarme. Si vous n'utilisez pas cette fonction, poster le N° de série (PIN) et attendez qu'un Yello débloque la situation... -
Erreur de communication sur kit de connectivité
Bonjour à tous. Depuis ce soir et suite à une mise à jour de l'application il m'est impossible de commander mes volets et portes de garage avec l'application Tahoma ou avec...Bonsoir Thomas Débrancher le Kit Rebootez la box internet et attendez que le wifi soit rétablit. Rebrancher le Kit (Le kit doit être éloigné de la box internet; environ... -
Desactivation alarme sans électricité ?
Bonjour, J'ai une alarme Home Protect et j'utilise un clavier pour l'activer ou l'arrêter. Lorsque l'alarme est activée et qu'il y a une coupure de courant, l'alarme se...Bonsoir Nicolas Vous êtes le premier a remonter cette information. Ca veut dire que c'est l'état du serveur Somfy qui est prioritaire par rapport a l'état du Link et qu'il y a... -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Si vous l'aviez pas appliqué les prérequis Wifi avant d'installer le Link, celui ci est partiellement installé et il faut attendre qu'un Yello réinitialise . Pour ça il faut... -
Kit de connectivité occasion
Bonjour, Pouvez réinitialiser mon kit de connectivité svp Pin : 2107-0665-3640 Merci d'avanceBonjour Julien La réinitialisation doit être faite par l'ancien propriétaire avec la procédure suivante https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
piles sirène intérieure changées et toujours mis à changer dans appli?
Bonjour, j'ai changé les piles de la sirène intérieure home alarm et pourtant c'est toujours marqué "à changer dans appli" et quand j'ai voulu la tester, rien ne se passe...Parfait Johan Maintenant on sait qu'elle est HS. Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans Pour la garantie il faut attendre ici la... -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Bonjour Ketil Commencer par paramétrer votre box box internet avec le Retex ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
