JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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piles sirène intérieure changées et toujours mis à changer dans appli?
Bonjour, j'ai changé les piles de la sirène intérieure home alarm et pourtant c'est toujours marqué "à changer dans appli" et quand j'ai voulu la tester, rien ne se passe...Bonjour Johan Supprimer la sirène dans Mes équipements. Ensuite effectuer un changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système Réinstaller la... -
Relais radio marche plus ?
Bonjour, J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de...Attendez ici la prise en charge par un Yello. -
Relais radio marche plus ?
Bonjour, J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de...Bonjour Gérard Il est HS Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Calibrage intelitag impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer mon intelitag suite à des déclenchements intempestifs. La première étape du changement de pile reste à l'écran puis je dois abandonner...Ok Attendez l'avis d'un Yello. -
Renseignement du code DID pour camera outdoor
Bonjour, J'ai changé de box et réinstallé mes camera Indoor et Outdoor dans l'application Somfy Protect tout fonctionne normalement. J'ai fait la mise a jour de l'application...Bonjour Bruno Avez vous suivi cette procédure https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950985-Comment-associer-mes-%C3%A9quipements-Somfy-Protect-%C3%A0-TaHoma -
Calibrage intelitag impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer mon intelitag suite à des déclenchements intempestifs. La première étape du changement de pile reste à l'écran puis je dois abandonner...Bonjour Sullivan Essayez cette méthode. Lancer la procédure et quand l'application va vous demander de refermer le capot, appuyer fortement avec le doigt, soit sur le picot... -
Platine de rue du visio V350 connect ne s'allume pas
Bonjour, J'ai acheté le visio v350 connect pour remplacer mon V400 RTS qui fonctionnait toujours (visio et platine de rue). Après branchements, le visio s'allume correctement...OK Il faut attendre la prise en charge par un Yello -
L'animation volet en mouvement reste toujours
Bonjour, Lorsque j'appuie sur mon bouton sur l'appli pour ouvrir tout les volets, et que je passe à autre chose avant la fin de la tâche, lorsque je reviens sur l'appli, même...OK. il faut rebootez la box internet pour renouvelez la connexion. Le retour d'information ne passe pas sur internet. -
« Problème de communication avec votre équipement »?
Bonjour, Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance. Le message en titre apparaît à chaque fois. L’ état du système ne donne aucun problème identifié. Le flux...Bien sûr c'est une procédure générique. Par contre remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A une faiblesse de l'alimentation donne la même anomalie. -
Quels sont les avantages de basculer vers l'application tahoma by somfy
Bonjour, Je voulais savoir quels sont les avantages à basculer sur la nouvelle application tahoma by somfy au delà de l'interface de l'application qui est à priori plus...Bonsoir Votre Tahoma ne dialogue pas avec la box internet ce qui se traduit par une attente de l'application Smartphone. Débrancher la Tahoma et il faut qu'elle soit a 1m de...
