Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'application ne voit plus mon installation, quand je souhaite me connecter en choisissant installation existante mon login/password ne fonctionne pas. J'ai demandé la...
Bonjour Has
Connectez vous chez Somfy avec vos identifiants
https://www.somfy.fr/login
Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Tahoma
Si elle n'y ets pas c'est que...
Bonjour,
J'ai acheté en 2021 un appartement équipé d'une TAHOMA rail DIN et n'ai jamais utilisé cet équipement.
Je souhaiterais pouvoir le transférer dans ma résidence...
Bonjour, j'ai fait installé il y a quelques mois des volets roulants pilotés par une box somfy . Je suis relié à internet via la fibre et une box orange 5 . L'installation...
Bonjour Marc
Vous avez planifié une coupure du wifi la nuit sur votre box orange.
Il faut chercher dans l'assistance Orange en fonction de votre box.
https://assistancepro...
Bonjour Richard
Si vous parlez du Link Rond Classic qui se branche directement sur une prise, le fait que la diode ne s'allume plus indique que le Link est HS.
Pour la...
Bonjour,
Après changement de box et reconfiguration du wifi, j'ai ce message. J'ai lancé un diagnostic, j'ai relancé le link advanced, j'ai relancé la box, j'ai désinstallé...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec alarm link advanced. J'ai pu configurer mon installation sur somfy protect tout fonctionne.
Cependant il reste sur le link une...
Bonjour Loïc
Vous n'avez pas réinstallé l'alarme, mais l'ancien propriétaire vous a créé comme utilisateur propriétaire.
Il faut supprimer le Link et refaire l'installation...
Bonjour,
depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
C'est ça Jérémy.
Malheureusement vous constaterez que le nom du serveur DNS de Somfy est tronqué.
Il devrait se terminer par .net
Vous pouvez essayer de réinitialiser le...
Bonjour,
depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
Bonjour,
J ai changé les 4 piles de la base/transmetteur de mon alarme protexiom agee de plus de 10 ans. A la suite Je n arrivais plus a me connecter sur la alarme (a...
Bonjour,
Cela fait 2 fois que j'ai des notifications de l'application pour m'indiquer que les piles de la sirène intérieure sont très faibles et qu'il faut les changer. Par...
Bonjour Patrice.
Avec les systèmes connectés soit ça fonctionne du premier coup, soit c'est la galère.
J'essaie de partager mon expérience du système. J'ai quand même mis...