JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement sirène intempestif à l'entrée avec les badges
Bonjour, J'ai installé récemment un système Home Alarm Advanced complété d'une caméra Indoor. Dans mon installation, j'ai des Intellitag sur tous mes ouvrants (porte...Bonjour Sosthèn G. Comme vous avez une application sur le smartphone vous pensez que toute l'alarme est basée sur un programme informatique. Ce n'est pas le cas. Les... -
Somfy Home Alarm : Link déconnecté du wifi depuis perturbations services Somfy
Bonjour, Depuis les perturbations des services Somfy survenus le 11 juillet, le link de mon alarme Somfy Protect est déconnecté d'internet et refuse toujours de se...Bonjour Sabrina Si vous avez un Link Essential il est en attente du Wifi. Ouvrez le socle du Link a l'arrière Débrancher l'alimentation et la batterie Attentez... -
Double authentification sur app Tahoma
Bonjour, Je suis étonné qu'en 2025 Somfy n'a pas intégré le 2FA sur son application Tahoma, ou un moyen de connexion plus sécurisé qu'un simple email/mot de passe. Pouvez...Bonjour David On ne peut pas faire une double authentification sur une application qui est mono utilisateur et qui est partagée avec la même adresse mail sur plusieurs... -
Panne internet impossible de désactiver l'alarme
Bonjour, Je n'ai plus de réseau internet et l'alarme est enclenchée impossible de la désactiver pouvez vous m'aider Merci,Bonjour Vous avez la solution dans la réponse précédente. -
Suppression transmetteur GSM protexial
Bonjour, Le transmetteur gsm n'est plus reconnu, ce qui m'empeche de mettre la maison sous alarme. Comment le supprimer de la liste des éléments puisque c'est le seul a ne pas...Désolé je pensais qu'il disparaitrait de la liste. Il va falloir attendre l'aide de quelqu'un d'autre. -
Suppression transmetteur GSM protexial
Bonjour, Le transmetteur gsm n'est plus reconnu, ce qui m'empeche de mettre la maison sous alarme. Comment le supprimer de la liste des éléments puisque c'est le seul a ne pas...Bonsoir Patrice Le module GSM peut être enlevé. Il est branché sur une prise -
Notification piles alarme intérieur ?
Bonjour, Cela fait 2 fois que j'ai des notifications de l'application pour m'indiquer que les piles de la sirène intérieure sont très faibles et qu'il faut les changer. Par...Bonsoir Guillaume J'ai donné une procédure juste au dessus. -
Urgent besoin désactivation alarme ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur et mon accès internet a été coupé aujourd'hui alors que mon alarme est activé. je viens d'installer la nouvelle box mais impossible de...Il faut appuyer... -
Le détecteur de mouvement caméra outdoor ne marche plus
Bonjour, Depuis quelques jours ma caméra outdoor ne détecte plus J’ai réinitialisé débranché etc… mais rien se passe toujours pas de détection !!!! Je ne sais plus quoi...Bonjour Mathieu Le problème vient d'une baisse de débit sur la ligne internet. En fait la caméra détecte bien mais elle ne transmet pas l'information au serveurs. Essayez...
