JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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réinitialiser ip alarme protexiom ?
Bonjour, je souhaite réinitialiser l'ip de ma centrale car je peut pas crée de compte, j'ai du en crée un a l'époque je pense mais je m'en rapelle pus du tout. voici l'adresse...Bonsoir Franck Jean-Luc vous a expliqué que le numéro commençait par 5 ou par 6. Normalement il est associé à un code barre -
Pilotage éclairage intérieur en va et vient
Bonjour, Je souhaite piloter mes éclairages d intérieur en va et vient avec mon telephone via la Tahoma comme je fais avec mon portail qui est équipé d un moteur Somfy. Est ce...Bonjour Daniel Vous pouvez commencer par consulter le configurateur en ligne de Somfy https://trouvermasolutiondeclairage.somfy... -
Intellitag - message récurrent capot ouvert
Bonjour, Dans la nuit de dimanche 26/01 nous recevons une nouvelle alarme de capot ouvert de l’intellitag de notre chambre qui a déclenché l’alarme. Étant à distance j’ai été...Bonjour Serge Si vous passez l'ongle entre le capot et le boitier pour ouvrir vous cassez automatiquement les pattes. Pour ouvrir ou fermer le capot on insère les pattes d'un... -
Link home alarme HS
Bonjour, Mon link home alarme ne s’allume plus du tout. La led reste éteinte. Toutes les manipulations de réinitialisation etc ont étés effectués. Le link est HS. Numéro...Bertrand si le Link ne se connecte pas quand vous activez le filtrage MAC c'est que vous avez un matériel qui a le même MAC que le Link dans votre réseau local. Le matériel... -
Compte Somfy mail non reconnu
Bonjour, Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte On me demande d, activer la box avec code pin Impossible il faut passer par tahoma Je renseigne mon email Somfy...- Anonyme
Anonyme
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Il ne vous reste plus qu'a poster le n° de série (PIN) de la Switch et attendre qu'un Yello réinitialise l'installation. -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...Bonjour Cyril Sur votre box internet modifier le canal du Wifi 2.4. Il faut mettre le canal 11 avec une largeur de bande de 20Mhz Rebootez la box ensuite. Votre visio... -
Camaera bloquée point bleu
Bonjour, Je viens de vendre l'une de mes cameras somfy indoor qui fonctionnait très bien. je l'ai supprimé de mon application somfy connect et de l'application Tahoma. La...Bonjour Raphael Il faut la laissé débranchée pendant 24h et faire un Reset de 30s à la remise sous tension. -
Réinitialiser connectivity kit
Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser le kit acheter d'occasion toujours lié au compte de l'ancien propriétaire su kit. Pin 2110-4857-4309 Merci,Bonjour Benoit C'est a lui de le faire avec la procédure suivante https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre Sinon il... -
Comment mettre à jour la bonne version sur les caméras intérieures ?
Bonjour, Nous avons acheté en juillet dernier une alarme connecté Home Advanced XL. Nous souhaitons pouvoir enregistrer les vidéos des caméras intérieures sur notre espace de...Bonjour Sandra Dans les prérequis c'est le niveau minimum qui est indiqué. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonctionne-le-stockage-video&srsltid... -
badge clignotte ?
bonjour j'ai comme plusieur personne des badge qui clignotte malgré la manip de reinitialisation j'ai 3 badges sur 4 mais ca ne devrait pas tarder je pense que dois je faire...Bonjour Malheureusement le problème est toujours présent. C'est le contact latéral qui bouge quand appuie sur le bouton désarmer. Le problème apparait pour les personnes...
