Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • indoor camera et foyer feu de bois ?

    Bonjour, Nous avons installé depuis peu en complément de notre Pack Home Alarm Advanced Max, une Indoor Camera. Depuis nous avons eu deux fois en quelques jours des messages...
    Philippe V.
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    JACKY M.
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    Bonjour Philippe Le principe de fonctionnement de toutes les caméras grand public y compris Somfy est le suivant. Un détecteur infrarouge (comme celui des lampes...
  • Flux video camera indoor indisponible

    Bonjour, Comme certains utilisateurs, je n'ai plus accès aux vidéos de ma caméra indoor. J'arrive à piloter l'obturateur de la caméra (ouverture / fermeture) , elle...
    Edouard J.
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    Bonjour Edouard Vous avez rebooté la box internet ? Le Reset ou la réinstallation ne modifie pas les accès entre votre box et les serveurs Somfy. En rebootant la box...
  • Déménagement équipement

    Bonjour, Voici mon scénario qui va m'arriver d'ici peu, j'ai chercher sur les forum mai je n'ai pas trouver d'information claire sur le sujet. Je vais bientôt déménager...
    arnaud B.
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    Bonjour Arnaud La bonne solution c'est de supprimer les caméras en premier puis le Link en second pour repartir sur une installation complète. Vous pourrez ainsi voir...
  • Problème Notifications huawei y5p alarme essential xl

    Bonjour, J'ai installé une alarme essential xl tout fonctionne parfaitement sauf deux choses. -premier problème sur mon téléphone Huawei y5p je ne reçois aucune notification...
    Maryline
    Maryline

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    Bonjour Maryline Le smartphone Huawei Y5P ne fonctionne plus avec la version Android de Google mais avec une version chinoise qui ne dispose pas des Addons Google utilisés par...
  • Impossible d'associer Google Home à l'appli Tahoma ?

    Bonjour, Je viens de me procurer un Kit de Connectivité, qui est associé à mes volets rénové avec des "Roller Drive". Tout fonctionne parfaitement depuis mon smartphone...
    Stéphane M.
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    Poster le N) de série (PIN) de la Tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider.
  • Bonjour kit de connectivité avec micros récepteurs izimo ?

    Bonjour, j'ai des volets filaires avec boutons Legrand j'ai installer des micros récepteurs izimo avec un kit de connectivité et l'application Tahoma ça marcher a merveille...
    jose G.
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    Bonjour José Eloigner le kit de connectivité de la box internet ou de tout objet émettant des ondes. Si le problème persiste, remplacer le transfo par un chargeur de...
  • Home Alarm XL Advanced - Sirène Intérieure

    Bonjour, Je viens de changer (deux fois de suite) les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme Home Alarm Advanced XL. L'application Somfy Protect persiste à mettre un...
    Alain B.
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    Bonjour Bruno Supprimer la sirène dans Mes équipements et réinstaller la
  • Smart Button Zigbee 3.0

    Bonjour à toutes et à tous, J'ai acheté un "Smart Button" zigbee 3.0 tuya de marque HIMOJO. Puisqu'il est compatible Zigbee, j'aimerais pouvoir l'ajouter à mon univers...
    Nicolas S.
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    Bonjour Nicolas. Le protocole Zigbee est divisé en catégorie, et la Switch n'est compatible qu'avec certaine catégorie Voici la liste de compatibilité https://assets3.keepeek...
  • Google et tahoma

    Bonjour, Jusqu'à présent j'utilisé google pour gérer ma domotique et depuis quelques semaines cela ne fonctionne plus, j'ai un point d'exclamation sur ma tahoma et lorsque...
    CHANTAL R.
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    Bonjour Chantal Point d'exclamation sur la Tahoma n'a rien a voir avec Google. Commencez par rebootez la box internet et ensuite appliquer la procédure correspondante a votre...
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