Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, les informations de statut des équipements ne remontent pas dans l'Apps Somfy:
1/ dans le menu "Mes Équipements"
2/ dans le menu "État du...
Bonjour Alain
Faite une opération Piles Neuves pour l'ensemble du système.
Ne vous fiez pas au jauges elle n'indique pas correctement le niveau des piles
Pour avoir un...
Bonjour,
J’ai changé de vos en passant de Orange à Bouygues.
Ne parvenant pas à connecter le link home, j’ai suivi toutes les préconisations du forum : Wifi 2.4 GHz...
Le Link est HS.
Tant que vous ne l'avez pas réinitialisé il a continué de fonctionner car les paramètres étaient enregistrés.
A partir du moment ou vous le réinitialisé et...
Bonjour.
Si vous avez un Iphone, il y a un incident actuellement
Sinon connectez vous chez Somfy avec vos identifiant et vérifiez dans l'onglet produit si il y a bien...
Bonjour,
J'ai actuellement un somfy Home Alarm (Link) avec 12 Intellitag, 2 Detecteurs infrarouge, 1 sirene intérieur, 1 sirene extérieur et 3 Badges.
Mon Link ne s'allume...
Bonjour Julien
Vous pouvez installer le Link Essential qui reprend l'ensemble des accessoires que vous avez.
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html...
Bonjour,
J’ai changé de vos en passant de Orange à Bouygues.
Ne parvenant pas à connecter le link home, j’ai suivi toutes les préconisations du forum : Wifi 2.4 GHz...
Bonjour Dominique
Quel âge a votre Link ?
Quand vous le débranchez la led reste t'elle allumée assez longtemps ou est ce qu'elle s'éteint presque immédiatement ?
Bonjour,
Je me permets de vous contacter j ai acheté une alarme Essentiel Home avec laquelle j ai connecté plusieurs équipements dont une camera interieure, tout fonctionne...
Bonsoir David
Avec votre smartphone créer un point d'accès avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet.
Arrêtez votre box internet et activer le...
Bonjour André
Commencez par vérifier vos identifiants
Connectez vous sur ce lien, et regardez dans l'onglet Produit si vous avez bien votre Tahoma ou votre KIT
S'il n'y a...
Un câble micro USB de smartphone fonctionne parfaitement.
Le câble n'est pas vendu seul sur la boutique.
Sinon vous avez le Kit RJ45
https://boutique.somfy...