Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39396 réponses
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  • communication avec vos serveurs et ma tahoma switch

    Bonjour, Je souhaiterais accéder à vos serveurs pour inscrire mes différents volets qui l'étaient auparavant. J'ai été obligé de revoir un certain nombre qui présentait des...
    Martial G.
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    JACKY M.
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    Il ne vous reste plus qu'à réinitialiser les moteurs. Voir les tutos sur la chaîne Youtube de Somfy
  • renseignements somfy one + ?

    Bonjour,jai l'intention dacheter la somfy one + mais jaimerai avoir plus dinfo car au magasin il me dise oui a tous mais je suis pas sur quil connait le produit alors voila...
    eddy S.
    eddy S.

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    La caméra est le pire détecteur que je connaisse. Elle se sait pas faire la différence entre un animal et un humain et si elle a une fenêtre dans son champs de surveillance les...
  • renseignements somfy one + ?

    Bonjour,jai l'intention dacheter la somfy one + mais jaimerai avoir plus dinfo car au magasin il me dise oui a tous mais je suis pas sur quil connait le produit alors voila...
    eddy S.
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    Ou ne pas activer la détection sur la caméra et l'utiliser comme levé de doute puisse que la One permet de piloter des Intellitag. Le problème est identique avec les...
  • Possibilité ajouter nouvelle installation sur Tahoma

    Bonjour, Vous annoncez dans votre dernière mise à jour qu'il n'est plus possible d'ajouter une nouvelle installation et je trouve cela vraiment incroyable. Je possède 2 Tahoma...
    Hervé T.
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    Bonjour Hervé En copie d'écran la limitation temporaire concernant le multi site. Si vous aviez deux instances d'installées elles doivent continuer a fonctionner car vous ne...
  • communication avec vos serveurs et ma tahoma switch

    Bonjour, Je souhaiterais accéder à vos serveurs pour inscrire mes différents volets qui l'étaient auparavant. J'ai été obligé de revoir un certain nombre qui présentait des...
    Martial G.
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    Bonjour Martial Si vous avez des volets en technologie IO Home il faut réinitialiser les moteurs pour effacer la clé de sécurité. Sinon comme vous avez une Tahoma Switch...
  • renseignements somfy one + ?

    Bonjour,jai l'intention dacheter la somfy one + mais jaimerai avoir plus dinfo car au magasin il me dise oui a tous mais je suis pas sur quil connait le produit alors voila...
    eddy S.
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    Bonjour Eddy Votre aspirateur utilise des capteurs pour détecter les obstacles. Ces capteurs perturbent les capteurs de la caméra. C'est Aspirateur ou Alarme mais pas les...
  • ‘Déplacement’ caméra intempestif e?

    Bonjour, Lors d’un gros orage le 18/09 j’ai reçu un message disant qu’une caméra extérieure avait été déplacée et que la sirène avait donc été déclenchée pendant 3 mn. Ma...
    Alex M.
    Alex M.

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    Bonjour Alex Pour l'autoprotection , la sirène est en direct vous ne pouvez pas la désactiver. Vous ne pouvez désactiver que l'autoprotection des caméras.
  • Remplacer moteur dooya

    Bonjour, je recherche un moteur de store banne de marque dooya modèle DM45M -40/15 ou un modèle similaire à acheter . Que me conseillez-vous ? Merci Merci,
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour Eric Avec les informations de votre moteur vous pouvez déterminer avec le tableau ci joint de quel moteur somfy vous avez besoins https://voleda...
  • Migration du connectivity Switch vers TaHoma switch

    Bonjour, Pouvez vous effectuer une migration du connectivity pin : 2113-2425-9734 vers la TaHoma Switch pin :2301-3263-6889 ? En vous remerciant par avance ! Merci,
    Jonathan M.
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    Bonjour Savas Pour faire la Migration vous avez installé la Switch sur une deuxième adresse mail. La migration permet de transférer les volets, portail.. mais ne change pas...
  • Problème link advanced

    Bonjour, J’ai acheté une alarme link advanced sauf que le link a planté mais j ignore la raison et le link ayant planté pendant que l alarme était activé impossible de le...
    Maxime Q.
    Maxime Q.

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    JACKY M.
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    OK Je ne sais pas ce qu'l faut faire dans ce cas. Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse désactiver le système.
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