JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahoma Switch déconnecté
Bonjour, Ma box Tahoma Switch est déconnecté depuis le 30 Janvier 2025. Procédure de reconnexion impossible, non détecté par l’application pour configurer le wifi Les...Bonjour Vincent Débranchez votre box internet. Si vous êtes en Fibre vous pouvez la rebrancher immédiatement Si vous êtes en ADSL attendez au moins 2mn avant de la rebrancher. -
Suppression Tahoma de mon compte
Bonjour, Je souhaiterais supprimer la Tahoma 1209-9837-2657 de mon compte. Pourriez-vous m’aider à réaliser cette opération. Merci par avance. Bien cordialement Merci,Bonjour Olivier Si c'est une V1 ou une V2 avec l'application Tahoma Classic il faut attendre l'aide d'un Yello. Si vous utilisez l'application Tahoma By Somfy vous pouvez le... -
Pluviomètre Netatmo et Tahoma switch
Bonjour. Je souhaite récupérer avec ma Tahoma switch la valeur « Pluie 24h » de mon pluviomètre Netatmo, mais je n’ai que « pas de pluie, aucun valeur numérique. Pas facile de...Bonjour Jacques Ci joint la FAQ correspondante https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-les-capteurs-netatmo-fonctionnent-avec-tahoma-r&srsltid... -
Réinitialiser link pour vente
Bonjour, Je vais vendre mon link pour passer à une autre gamme. Pourriez-vous svp le réinitialiser pour que le prochain propriétaire puisse s’en servir ? Merci, bien...Bonjour Timotéo Aller dans Somfy Protect .../Mes équipements Sélectionner le Link et descendez tout en bas pour cliquer sur Supprimer. Votre Link est réinitialisé pour... -
Problème relais radio Somfy Home Advanced
Bonjour, Je viens de remplacer sur mon installation qui fonctionnait bien depuis 2 ans, le Link par un Link "Advanced "qui est soit disant plus puissant avec une portée...Bonjour Nicolas. Au niveau du signal sur les intellitags la jauge donne 5 états 0%, 25%, 50%, 75%,100% Le relais n'agit que pour les intellitags a 0% ou 25% Il permet... -
Ramplacement d'un thermostat TouchECtemp Danfoss par un somfy IO comment faire le branchement?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon thermostat Danfoss TouchEC temp par un thermostat Somfy IO, comment faire le branchement? pour la phase et neutre OK mais pour le reste...Pas de problème Benoit Réunissez le Marron et le rouge pour vérifier que le relais colle. Si c'est OK ci joint l'explication en image -
Comment rétablir l'accès à distanceà mon système Protexiom avec une Livebox 5 ?
Bonjour, J'ai un système Protexiom depuis 2017. J'ai paramétré les différentes Livebox2, 4, 5 lors des évolutions du réseau. En 2023 nous avons eu la fibre et j'ai...Le bouton de la box ne fait que la mettre en veille, alors que la débrancher réinitialise la connexion. L'accès sur le serveur Somfy ne sert plus a rien sauf si vous changez... -
Tahoma Switch Déconnectée depuis la dernière mise à jour
Bonjour, Merci,Bonsoir Débrancher la Tahoma Switch Rebootez votre box internet, attendez que le wifi soit opérationnel et rebrancher la Tahoma. -
Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy. J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me...Vous utilisez bien l'application Tahoma By Somfy et pas l'application Tahoma Classic ? -
Intégration kit connectivité à home Assistant
Bonjour, Je viens d'acheter le kit connectivité et je souhaite l'intégrer à Home Assistant qui me demande le code d'appairage que je trouve pas sur la boite (ou box) J'ai ce...Bonjour Le code est sous le boitier comme dans l'exemple joint, et il faut le reformater avec les tirets.
