Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Messieurs,
Je suis à la recherche d'un système d'alarme à installer dans ma maison. Celle-ci est un ancien corps de ferme sur 3 niveaux, comportant un sous-sol (servant...
Bonjour David
Aucun système a communication radio ne fonctionnera de manière fiable.
Les caméras avec connexion wifi et en utilisant des points d'accès wifi déportés (pas...
Bonjour,
Depuis ce jour, mes équipements home Keeper n’apparaisse plus sur Somfy Protect ni home Keeper pro ? Impossible de mettre mon alarme avec l’application mais...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...
Dans ce cas ces 3 intellitags ont du métal a proximité et la fonction boussole électronique n'arrive plus a compenser comme une boussole classic que l'on pose a coté d'une...
Bonjour,
Depuis ce jour, mes équipements home Keeper n’apparaisse plus sur Somfy Protect ni home Keeper pro ? Impossible de mettre mon alarme avec l’application mais...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...
Bonjour,
Depuis ce jour, mes équipements home Keeper n’apparaisse plus sur Somfy Protect ni home Keeper pro ? Impossible de mettre mon alarme avec l’application mais...
Bonsoir Geremy
Dans l'application Somfy Protect
Sur le premier écran en haut vous avez le nom du site d'installation.
Cliquez dessus.
Vous allez ainsi voir si il y a un...
Bonjour,
J'ai un Thermostat filaire IO SYF 1870776 que je souhaite connecter à une TAHOMA . Je n'ai pas de box mais je peux activer le point d'accès WIFI de mon téléphone pour...
Bonsoir Jean-Michel
Il faut essayer il n'y a aucun risque.
Pour le cas que vous décrivez sur l'utilité d'une box internet, tous les opérateurs vous propose une deuxième...
Bonjour,
j'avais un compte Somfy pour accès à une caméra outdoor.
Bizarrement , quand j'ai voulu me connecter pour l'utiliser pour un examen j'ai le message "erreur de...
Bonsoir Luc
Essayez de vous connecter sur ce lien pour voir si le compte existe
https://accounts.somfy.com/login
Sinon vous avez ce lien pour réinitialiser le mot de...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus activer mon alarme avec l'application Somfy Protect.
Je n'ai pas de soucis pour l'activer avec mon badge.
Pouvez vous...
Bonsoir Friedrick
Rebootez votre box internet.
Si le problème persiste, débrancher le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté, jusqu'à extinction de la Led...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de configurer mon kit de connectivité suite à changement de box (passage de livebox à une Freebox POP, l'appli m'indique "Aucun réseau Wi-Fi...
Pour savoir si le problème vient du Kit ou de la box internet, il faut utiliser une deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer le Kit sur ce nouveau wifi...