JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème tahoma sur application
Bonjour,j'ai un problème surl’application du téléphone je n’ai plus aucun programme .je dois me reconnecter au Tahoma mais impossible car l’application ne reconnais pas...Bonsoir Tony Essayez de vous connecter chez Somfy sur le lien suivant https://www.somfy.fr/login -
fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG
Bonjour, Ma maison est équipée de 10 IntelliTAG. Il y en a 2 qui donnent des fausses détections. Après 6 mois, j'ai tout essayé avec : les déplacer, les recalibrer, changer...Bonsoir Philippe Pour ce cas de figure la réponse des Yellos est la suivante. Inverser l'intellitag qui déclenche avec un intellitag qui n'a pas de problème. Si le... -
Comment connecter tahoma switch et atlantic divali?
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...Quand vous choisissez Transfert clé Io vous cliquez sur suivant et il vous propose différentes box il faut choisir autres... -
Détecteur de mouvement images Protexial io
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car je...Oui c'est ça il faut attendre qu'il passe sur le Forum. -
Détecteur de mouvement images Protexial io
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car je...Tout est OK pas de problème sur le module IP. Plus qu' a attendre l'avis d'un Yello. Je ne vois pas ce qui bloque. -
Comment connecter tahoma switch et atlantic divali?
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...Dans ce cas passer par le mode Expert du radiateur et mettez le en mode réception Clé IO Sur la Switch .../Aides et Fonctions Avancées/Fonctions avancées/Gestion clé IO/... -
Détecteur de mouvement images Protexial io
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car je...Bonjour Céline Le module IP peut effectivement être en cause. Je vous met une copie d'écran d'un module qui a un problème. Vous voyez sur la copie le nom du serveur Somfy... -
Détection intempestives
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque...Donc c'est bien la caméra qui a un problème. Poster son numéro MAC et attendez la prise en charge par un Yello. -
Comment connecter tahoma switch et atlantic divali?
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...Vous avez fait le bon enchainement, mais avant de cliquer sur suivant vous devez mettre le radiateur en mode connexion. (Vous ne mettez pas le radiateur en mode connexion... -
impossible d'associer portail (Tahoma) via google home
Bonjour, J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy) Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...Je vous ai indiqué le test a faire et j'ai bien précisé que si ça ne s'ouvrait pas vous aviez les sécurités nécessaires. C'est plutôt rare dans la mesure ou les cellules...
