Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

MyFOX - Serveur HS

Bonjour,

Les serveurs de MyFOX sont HS depuis ce matin (erreur 500), pourriez-vous svp y remédier ?

Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Julien
    Vous ne pouvez pas accéder ou c'est après avoir saisie vos identifiant, le site fonctionne bien.

    Anonyme
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    L'accès au site fonctionne, mais le changement d'état de l'alarme ne fonctionne pas

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous êtes au courant que le service Myfox c'est arrêté le 31/12/2023 pour les anciens systèmes.
    https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr#:~:text....

    Anonyme
    Anonyme

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    Je suis au courant, mais je ne suis pas concerné car j'ai encore une HC2.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok j'ai pas d'autre infos.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Bonjour, une fois loggué j'ai la même chose, je vais alerter MYFOX.

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonsoir
    Même chose chez moi avec hc2. Impossible de modifier l’état de l’alarme à partir de myfox.me et téléphone. Et connection au serveur impossible 2 fois sur 3. Merci d’avance de votre réactivité.

    Bonjour, dans le même cas plus moyen de ce connecter sur les serveur Myfox.me pour paramétrer ma HC2. Pas reçu de mail indiquant l'arrêt des serveurs le 31/12/2023 et donc pas éligible à l'offre pour basculer chez Somfy

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez jusqu'au 31 mars 2024 pour bénéficier de l'offre
    https://forum.somfy.fr/questions/3303470-offre-promotional-ancien-clients-myfox

    Bonjour Jacky merci mais le problème c'est que je suis tombé sur l'information par hasard et je n'ai reçu aucun mail et donc aucun code pour me faire profiter de cette offre.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Attendez les directives des Yellos.

    Il me semble qu'il faut utiliser votre identifiant Myfox sur le site de Somfy pour avoir l'offre mais je ne retrouve plus le post correspondant.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Thibaut,

    Je vous confirme la HC2 ne fait pas parti de l'arrêt des serveurs.
    Avez vous essayer de vous connecter via un autre navigateur internet et fait un changement de mot de passe .

    Bonne journée.

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

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    Bonjour idem depuis vendredi !
    Constaté dans 2 logements dont l’un équipé avec une alarme evology et une autre avec Myfox HC2.
    L’une qui ne renvoie plus son état sur le serveur et n’envoie plus d’alerte.
    L’autre idem mais après redémarrage, impossible désormais de la piloter à distance. Tout est vérifier au niveau adresse IP etc.
    Problème sur serveur Myfox et pas de réponse du service client depuis !

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