Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

MyFOX - Serveur HS

Bonjour,

Les serveurs de MyFOX sont HS depuis ce matin (erreur 500), pourriez-vous svp y remédier ?

Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Julien
    Vous ne pouvez pas accéder ou c'est après avoir saisie vos identifiant, le site fonctionne bien.

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    L'accès au site fonctionne, mais le changement d'état de l'alarme ne fonctionne pas

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous êtes au courant que le service Myfox c'est arrêté le 31/12/2023 pour les anciens systèmes.
    https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr#:~:text....

    Anonyme
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    Je suis au courant, mais je ne suis pas concerné car j'ai encore une HC2.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok j'ai pas d'autre infos.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Bonjour, une fois loggué j'ai la même chose, je vais alerter MYFOX.

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonsoir
    Même chose chez moi avec hc2. Impossible de modifier l’état de l’alarme à partir de myfox.me et téléphone. Et connection au serveur impossible 2 fois sur 3. Merci d’avance de votre réactivité.

    Bonjour, dans le même cas plus moyen de ce connecter sur les serveur Myfox.me pour paramétrer ma HC2. Pas reçu de mail indiquant l'arrêt des serveurs le 31/12/2023 et donc pas éligible à l'offre pour basculer chez Somfy

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez jusqu'au 31 mars 2024 pour bénéficier de l'offre
    https://forum.somfy.fr/questions/3303470-offre-promotional-ancien-clients-myfox

    Bonjour Jacky merci mais le problème c'est que je suis tombé sur l'information par hasard et je n'ai reçu aucun mail et donc aucun code pour me faire profiter de cette offre.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Attendez les directives des Yellos.

    Il me semble qu'il faut utiliser votre identifiant Myfox sur le site de Somfy pour avoir l'offre mais je ne retrouve plus le post correspondant.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Thibaut,

    Je vous confirme la HC2 ne fait pas parti de l'arrêt des serveurs.
    Avez vous essayer de vous connecter via un autre navigateur internet et fait un changement de mot de passe .

    Bonne journée.

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