JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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TaHoma switch : perte accès compte
Bonjour, Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch. Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins : - j’ai déjà un compte...Bonjour Denis Commencer par aller voir si votre compte existe chez Somfy https://www.somfy.fr/se-connecter -
Prise extérieure E400 RTS, et intérieure E200 RTS, les 2 en pannes
Bonjour à Tous, et merci pour toute l'aide apportée lors de précédentes demandes. J'ai 2 prise RTS en panne : -E400 RTS prise externe étanche : elle fonctionnait bien au...Bonjour Michel On cherche des électroniciens dans l'association Repair Café ;)) Merci pour la participation. -
fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG
Bonjour, Ma maison est équipée de 10 IntelliTAG. Il y en a 2 qui donnent des fausses détections. Après 6 mois, j'ai tout essayé avec : les déplacer, les recalibrer, changer...Bonjour Philippe C'est le message qui vous indique le type de problème avec l'intellitag. 1) Capot ouvert >> le capot est mal clipsé ou il est a changer 2) Tentative... -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...Cyril quel smartphone avez vous et vous est t'il possible de tester avec un autre smartphone ou une tablette. -
Problème de pilotage des volets roulants Somfy via Connectivity Kit : message d'erreur sur TaHoma ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec mes volets roulants connectés via le Connectivity Kit à l'application TaHoma. Bien que l'application détecte correctement les...Essayez de resybchroniser https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication Sinon il faut poster le N° de série (PIN) du Kit pour qu'un Yello vous... -
Impossible de réinitialiser le link avec la freebox pop malgré les procédures
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées. Le mode led par vague ne fonctionne pas. Juste led fixe ou clignotante. J’ai tout...Guillaume vérifier le paramétrage Wifi 2.4 de la box. Je vous une copie d'écran du paramétrage nécessaire. Pour reconnecter le Link, il faut désactiver le temps de... -
Géolocalisation chauffage marche pas
Bonjour, J aurais besoin d aide la géolocalisation ne semble vraiemznt pas marcher. Je pars de chez moi je regarde l application et je constate que le chauffage baisse...Vous terminé votre Post en indiquant que vous envisagez d'aller vers une autre marque avant même d'avoir une réponse. On ne va pas vous faire perdre votre temps avec des tests... -
détecteur mouvement : détection impossible / intellitag : ne détecte pas l'ouverture
Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de mouvement, Alarm Home. Appairage au link ok Positionné dans la même pièce Retournement pour détection : ok Test de détection...Poster le N° MAC du Link et attendez l'aide d'un Yello. Pour l'intellitag au lieu de fermer le capot appuyez fortement avec le doigt selon la version, soit sur le petit picot... -
SFR Box 8 Fibre & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance ?
Bonjour, J'ai changé de box internet, j'ai fait un reset de la carte ip, j'ai suivi la procédure mais je n'arrive pas à me connecter à l'alarme à distance. Je ne sais pas...Bonsoir Julie Consulter ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Comment savoir quand changer les batteries de mes badges Somfy Protect?
Bonjour, Mon application ne me montre plus le niveau des batteries des badges mais ne m'alerte pas non plus qu'elles sont vides... Merci,Bonsoir Option supprimé consommait trop vite les piles. Aujourd'hui Somfy conseil de changer la pile tous les 15 mois, mais avec une utilisation quotidienne il faut la changer...
