JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment désactiver l'alarme suite à un changement de box internet ?
Bonjour, Ma box internet a été détruite suite à un orage. Le fournisseur m'a donné une nouvelle box que j'ai réussi à installer. Je dois réinitialiser le système d'alarme...Bonsoir Ad Dans Somfy Protect .../Mon compte Vérifier le N° de Téléphone et l'adresse mail. Ensuite si vous êtes sur Android vérifier que l'application n'est pas désactivé... -
CAMERA Intérieur code
Bonjour, Je viens d'installer une caméra intérieure + système d'alarme qui fonctionne bien. Cependant quand je veux associer la caméra à Google Home depuis mon portable...Vous essayez bien d'intégrer Somfy Protect dans Google Home. Voir la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Transfert TaHomaclassic v1 vers TaHoma switch
Bonjour, Je souhaiterais faire le transfert de ma tahoma V1 vers la TaHoma switch. Merci de m’accompagner à la procédure. Cordialement Merci,Bonsoir Sigrid Cette aide n'est utile que si vous avez des matériels en technologie IO . Dans ce cas poster les N° de PIN des deux Tahomas. Pour les matériels RTS il faut... -
CAMERA Intérieur code
Bonjour, Je viens d'installer une caméra intérieure + système d'alarme qui fonctionne bien. Cependant quand je veux associer la caméra à Google Home depuis mon portable...Bonjour Erick Ce ne serait pas le code sécurité que vous devez définir dans Somfy Protect. Pour définir un code sécurité pour l'assistant Google il faut aller... -
Badge Somfy qui fonctionne de manière très aléatoire
Bonjour, J'ai changé la pile mais mon badge fonctionne de manière très aléatoire Très souvent lorsque j'appuis dessus il ne se passe rien. J'ai un deuxième badge qui ne pose...Bonjour Yoann Essayez de le réinitialiser https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm -
Impossible de réinitialiser le link avec la freebox pop malgré les procédures
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées. Le mode led par vague ne fonctionne pas. Juste led fixe ou clignotante. J’ai tout...OK donc il est OK Pour le réinitialiser utiliser la procédure ci jointe -
identifiant obsolete? compte tohama
Bonjour, ne peut plus allez sur mon compte tahoma mauvais identifiant? Merci,Bonjour Alain Pour savoir si votre identifiant fonctionne aller sur le portail Somfy https://www.somfy.fr/se-connecter Vous pouvez aussi demander une réinitialisation de... -
Ouverture et fermeture portail via Alexa
Bonjour, J'ai installé un récepteur Somfy Access IO sur mon portail (motorisation FAAC) et un autre sur ma porte de garage (motorisation Hormann). Ces 2 récepteurs ont été...Bonjour Zartoon Le problème va bien au delà du simple accès a votre propriété Pour le Portail toutes les box domotiques grand public ainsi que les 3 assistants majeurs du... -
Caméra somfy outdoor détecte tout et n'importe quoi
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra ne fonctionne plus comme avant et détecte tout et n'importe quoi (le vent, la pluie etc) (plusieurs centaines de mails par nuit)...Toutes les caméras Somfy se posent sur un mur Ca ne change rien par rapport a ce que je vous ai exposé. La rotule de la caméra n'est pas fissurée. Sinon il faut la... -
Déclenchement Intellitag
Bonjour, En mode nuit, les intellitag se déclenche-t-il quand vous ouvrez une fenêtre ou une porte de l'intérieur ? Merci,Bonjour Erick C'est vous qui déterminé dans le paramétrage si l'intellitag reste actif ou non. Sur Somfy Protect .../Réglage/Mode nuit Pour éviter les réveilles en sursaut...
