Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon Link Advanced n'arrivait plus à se connecter au Wifi depuis 3 jours (alors que tous les autres appareils fonctionnent bien eux). J'ai donc essayé supprimer...
Bonjour,
Mes sirènes interieur et extérieur allument leur voyant et sonnor de manière cyclique sans aucune raison apparente (piles pleines et connection internet ok)
Merci,
Ha OK
Alors les jauges chez Somfy ne connaissent que deux états
Zéro ou 100%
Donc ne surtout pas en tenir compte
Changer les piles elles sont sur le point de lacher...
Bonjour,
Ma Tahoma est commandée par 2 smartphones.
De temps en temps et de façon irrégulière le 1er smartphone perd toutes les données de l'application ; il faut donc toutes...
Ok, votre application ne reste pas connecté.
Deux possibilités
Vous sortez de l'application en cliquant sur l'icône Déconnexion.
L'application est arrêtée par...
Bonjour,
Depuis quelques jours, comme beaucoup d'autres personnes, il m'est impossible de me connecter à Tahoma Connect (message "une erreur s'est produite au niveau du...
Bonjour,
Je souhaiterais l aide d un Yellow s il vous plait
Deux problèmes se posent à moi
Caméra sur tahoma.
Dès que je veux rajouter mon alarme sur tahoma. Je n...
Bonjour Robin
Pour la première question il faut supprimer l'appairage Somfy Protect avec la Tahoma puis le refaire pour récupérer les 3 caméras.
Si vous avez l'application...
Bonjour,
Mes sirènes interieur et extérieur allument leur voyant et sonnor de manière cyclique sans aucune raison apparente (piles pleines et connection internet ok)
Merci,
Bonjour,
Ma Tahoma est commandée par 2 smartphones.
De temps en temps et de façon irrégulière le 1er smartphone perd toutes les données de l'application ; il faut donc toutes...
Quand vous "perdez les informations" est ce que vous arrivez a cette écran en lançant l'application sur le smartphone
Si vous arrivez a cette écran c'est que vous sortez de...
Bonjour,
Ma Tahoma est commandée par 2 smartphones.
De temps en temps et de façon irrégulière le 1er smartphone perd toutes les données de l'application ; il faut donc toutes...
Désolé je ne comprends pas la notion de perte d'information.
L'application ne stock rien. Elle affiche ce qui est enregistré sur les serveurs.
Si vous installez l'application...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma et je tente de relier mes prises et ampoules existantes fonctionnant toutes sous ZIGBEE 3.0.
Pour exemple, je passe...
Comme ce n'est pas compatible officiellement il ne faut pas attendre de support de Somfy.
Perso j'ai un pont Hue qui me sert de passerelle.
Quand les ampoules sont prises en...
Bonjour,
Après des années de fonctionnement optimal,
Cela fait plusieurs semaines que j'ai perdu la connexion entre Tahoma et Google home.
( connexion impossible )
J'ai...
Bonjour Sébastien
Dans Google Home
Paramètre
Fonctionne avec Google
Somfy Tahoma
Dissocier le compte
Attendre 24h que la modification soit prise en compte par Google...