Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J ai une somfy home alarme et une caméra somfy one
J ai vérifier les paramètres sur l application mais je ne trouve pas de solution, nous ne recevons ni sms ni mail...
Bonjour,
En fonction de votre groupe d'appartenance : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117945-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-...
Bonsoir,
Aujourd'hui, 33°c, j'ai fait monter et descendre mon volet 4/5 fois afin de régler les fins de courses, avant de ne plus fonctionner du tout.
Est-il hs ou en...
Bonjour,
Laissez le se reposer, refroidir 30 minutes, s'il repart c'est bon. La protection thermique n'est que temporaire. Le contacteur se réarme tout seul.
Le moteur...
Bonjour,
J'ai un moteur somfy que j'ai racheté à quelqu'un mais je n'ai pas eu la télécommande avec.. qu'elle est la télécommande adaptée à celui-ci svp? Merci par avance
Bonjour,
je suis en construction neuve, mon menuisier m'a commandé des volets roulants électrique équipés de commande IO SMOOVE (descriptif exact en PJ)
je souhaite...
Bonsoir,
Le TaHoma pourrait répondre à votre question : https://www.somfy.fr/produits/1811478/tahoma
Gestion à distance + scénarios, une prise RJ45 pour liaison avec votre...
Bonjour
J’ai un volet roulant avec moteur Ipso 6/12 TH qui fonctionnait très bien. Du jour au lendemain, le moteur ne s’arrête plus quand on ouvre le volet. J’ai reprogrammé...
Je procède au réglages de mes 4 volets roulant pour la fin de course haut et bas mais cela ne fonctionne pas et certaines manipulations des touches ne réagisses pas
Avez vous...
Bonjour,
Il faut au minimum connaître le modèle de votre moteur et de votre point de commande, plus savoir si votre volet comporte des arrêts mécaniques ou s'ils doivent être...
Bonjour
J’ai un volet roulant avec moteur Ipso 6/12 TH qui fonctionnait très bien. Du jour au lendemain, le moteur ne s’arrête plus quand on ouvre le volet. J’ai reprogrammé...
Un dernier test alors, vérifier le sens de rotation :
> En sens descente, vous devez pouvoir arrêter la rotation en bloquant l'axe avec la main
> En sens montée, vous ne...
Bonjour
J’ai un volet roulant avec moteur Ipso 6/12 TH qui fonctionnait très bien. Du jour au lendemain, le moteur ne s’arrête plus quand on ouvre le volet. J’ai reprogrammé...
S'il s'arrête en haut sans couper son alimentation, c'est qu'il n'est pas dans sa "zône d'accostage".
Descendez le tablier, décrochez le tablier, donner un ordre de montée...