Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Je suis locataire d'un appartement équipé de 4 volets roulants commandés par une seule télécommande Télis 4 Rts.
Les volets roulants ne réagissant plus, nous...
Bonjour,
Il faudra suivre les procédures décrites dans ce forum https://forum.somfy.fr/questions/2016479-faq-programmer-depanner-telecommande-volet-roulant-somfy mais en...
Bonjour,
Ah ok... Seul un yellow pourra maintenant aller dans les entrailles de votre compte et effectuer les opérations nécessaires. Il faudra indiquer le code pin de votre...
Bonjour,
En allant sur votre compte TaHoma par https://www.tahomalink.com/ : "Menu" puis "Mon Compte", cliquez en bas sur le rectangle bleu"mon compte Somfy", vous arriverez...
Bonjour,
Suite mise en place d’une porte fenêtre, j’ai remisé mon volet roulant solaire. Au moment de le poser sur une autre fenêtre, 9 mois après, mon volet ne réponds plus à...
Bonjour,
Je n'installe pas un OXIMO IO pour la première fois (mais l'erreur est possible). Test en normal soit installation complète : moteur dans le tube, volet attaché et...
Bonjour,
J'ai changé le condensateur de mon volet roulant IPSO 17 et au moment de reprogrammer le sens de descente en maintenant la tête du moteur, il m'est été impossible de...
Bonjour,
Si votre moteur reste sous tension une fois en butée haute, c'est qu'il n'a pas été paramétré dans sa zône d'accostage : descendre et décrocher le tablier de l'axe...
Est-il possible de commander un volet roulant solaire avec 2 commandes un bouton intérieur smoove et un digicode extérieur RTS et de les synchroniser les deux sur le même volet...
Bonsoir,
L'émetteur SOMFY SMOOVE radio RTS est bien compatible avec le kit solaire, comme l’ensemble des émetteurs et accessoires RTS existants sauf : non compatible à...
Bonjour,
Je dois remplacer un moteur de volet roulant monté sur un tube ZF 54. Baie coulissante 2,3m de large
Le moteur d'origine est le suivant, selon indication...
Bonjour.
Ma maison est équipée de volets de motorisation SOMFY radio. Je voudrais changer certains moteurs qui ont maintenant 10 ans.
Le problème est que l'axe est...
Bonjour,
C'est clairement visible sur vos photos côté opposé au moteur : au niveau de l'embout plastique noir, il y a deux petites languettes (toujours noires) qui empêchent...
Bonjour
je suis actuellement à la recherche d'une procédure pour réinitialiser un volet roulant électrique filaire. Cette procédure existait avant à l'adresse suivante
http...