Bonjour,
Nous possédons 2 badges fournis avec le kit alarme depuis le début de l'installation ceux-ci dysfonctionnent :
- déconnexions intempestives
- clignotement continu...
Bonjour Florent et Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous activer les fonctions Piéton, Véhicule et Animaux sur votre caméra OUTDOOR ?
Pour activer ces paramètres, nous vous invitons à vous rendre...
Bonjour,
La vis de fixation d'une de mes cameras est foirée au niveau de la tete de vis : pourriez-vous m'en envoyer 2 ou 3 SVP ? (j'ai 3 cameras outdoor) et aussi les vis...
Bonjour Mathieu,
Ces détecteurs d’ouverture ne disposent pas de fonction de reset.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre...
Bonjour, je comprends que cette caméra est équipée d'une sirene intégrée, qu'elle peut être connectée à une centrale de surveillance somfy et son alarme extérieure, mais qu'en...
Bonjour,
Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper :
• La fonction Everlock ne fonctionne pas.
• La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur...
Bonjour,
Mon badge Somfy clignote en permanence.
Est-ce que c'est normal ?
Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ...
Il m'arrive de ne pas réussir à activer...
Bonjour Thomas,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Mon Somfy One est bloqué en voyant blanc fixe après réinitialisation.
L’application m’indique que l’alarme est encore activée sur les serveurs, je ne peux donc pas...
Bonjour David,
Je viens d'indiquer à l'application que votre système est désactivé. Cela n'a pas pour effet de désarmer votre alarme mais au moins, cela vous permettra de...
Sur un One+ je cherche le moyen de désactiver ponctuellement un Intellitag, sans avoir à le supprimer de la configuration ou retirer sa pile...
Voyez-vous une solution dans...
Bonjour Eddie,
Je vous invite à vous rendre dans le menu "Mes équipements" de l'application Somfy Protect.
Sélectionnez l'IntelliTAG que vous souhaitez supprimer, puis...
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ?
j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de...