Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Le Volet de la camera ne ferme pas.
Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me...Bonjour Yann, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+. N° MAC Bonne journée. -
Pouvez vous régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Bonjour, Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Vous avez réglé le problème en baissant sa sensibilité il y a 22 jours mais le...Bonjour Bruno et René, La sensibilité est déjà baissé au maximum, il faudra déplacer votre sirène ou désactiver l'autoprotection. Bonne journée. -
Somfy Link déplacé?
Bonjour, Défaut "Link advanced déplacé" suite aux aboiements de mon chien, pouvez vous baisser la sensibilité de mon Link N° Mac: 0076B10FB774 Merci Cdlt MichelBonjour Didier, Je viens de baissé la sensibilité d'auto-protection de votre Link Advanced. Bonne journée. -
Remplacement de link advanced défectueux
Bonjour, 1 fois par semaine j'ai la déconnexion wifi du link, donc j'applique la procédure débrancher, enlever piles, batterie, etc. Jusqu’à présent cela refonctionnait. et...Bonjour Gérard, Il faut faire un changement de réseau wifi du link pour récupérer votre réseau. Bonn ejournée. -
Connections d'un link
Bonjour, pourriez vous m'aider svp car j'essaie de connecter mon link avec mon téléphone, tout se passe bien connections wifi réaliser avec les adresses demandées et une fois la...Bonjour Salvador, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer. Bonne journée. -
Bonjour, pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...Bonjour Bruno, La sensibilité est déjà baissé au maximum, il faudra déplacer votre sirène ou désactiver l'autoprotection. Bonne journée. -
Caméra qui perd le wifi très régulièrement
Bonjour, J’ai 2 caméras Les deux sont sur le même réseau wifi Depuis à peu près 2 semaines une des caméra perd et retrouve le wifi toute seule plusieurs fois par jour...Bonjour Romain, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Commande alarme somfy
Bonjour, La télécommande alarme ne fonctionne pas. Pile changée Réinitialisation faite Voyant rouge s allume mais l alarme ne se déclenche pas. Que puis je faire d autre...Bonjour Elisabeth, Malheureusement je n'ai pas d'autre explication que celle de l'application, étant donné que ce produit est de la gamme pro je vous conseille d'appeler... -
Connections d'un link
Bonjour, pourriez vous m'aider svp car j'essaie de connecter mon link avec mon téléphone, tout se passe bien connections wifi réaliser avec les adresses demandées et une fois la...Bonjour Salvador, Si vous lisez mon premier message, je vous ai mis le lien pour savoir comment faire un partage de connexion. Bonne journée. -
SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se...Bonjour Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
