Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème installation caméra extérieure
Bonjour, Suite à un problème de connexion, j’ai dû supprimer la caméra de mon installation et je n’arrive plus à la ré-installer. Au lieu de clignoter en bleu ça clignote en...Bonjour Nicolas, Il faudrait la laisser débranchée 24h puis faire un reset de 30s lors de la mise sous tension. Bonne journée. -
Caméra de l'ancien propriétaire déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor. J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra...Bonjour Yvanne, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Comment reconnecter un link qui refuse suite à changement de fournisseur ?
Bonjour à tous. Je viens de changer de fournisseur d'accès. Le link refuse de se connecter à mon nouveau réseau. Il est bien éteint au départ. Je le branche pas loin de la box...Bonjour Didier, À quelle étape cela bloque et quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Bonjour Thomas, Ce paramétrage se fait dans l'application SomfyProtect, réglages, Assistant Google et définir le mot de passe. Bonne journée.
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Cette caméra est déjà installée sur un autre site
Bonjour, Je viens de changer de téléphone et pour la configurer sur mon nouveau il m'affiche jr ne sais pas comment faire merci de m'aider. Cordialement Florent Merci,Bonjour Naux, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
impossible de connecter linky
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android...Bonjour Jérôme, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Cache intellitag
Bonjour, Suite à la perte d'un cache avec joint d'un intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ? Merci,Bonjour Olivier, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Impossible d'installer caméra et alarme MyFox
Bonjour, Ma fille m'a donné sa caméra MyFox Indoor ainsi que son alarme MyFox suite à une évolution de leur propre installation. Lors de l'installation de la caméra à mon...Bonjour Marcel, Le link et la caméra sont bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra... -
Suppression Compte Somfy One
Bonjour, Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8 J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un...Bonjour Alexandre, La Somfy One est bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis... -
Changement propriétaire, comment dissocier l’ancien compte ?
Bonjour, Je souhaiterais dissocier le compte de mon ancien propriétaire pour pouvoir utiliser la commande Tahoma switch. Voici mon code pin : 2057-2611-2604 Merci,Clovis, Malheureusement pas d'autre solution. Bonne journée.
