Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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réinitialisation SOMFY ONE déjà installé ?
Bonjour, J'ai acheté l'appareil hier chez boulanger , il a visiblement déjà été utilisé ( code erreur : cet équipement est déjà installé ) :: 0076B1010AD9 AHJD , Je vous...Bonjour Benoit, Si le bouton est endommagé, il sera nécessaire de contacter directement le revendeur pour obtenir un remboursement. Bonne journée. -
Déplacement de mon Link essential ?
Bonjour, Je me permets de reposer cette question, n'étant pas sûr d'avoir bien compris quelle réponse apporter: Par deux fois en 24 heures l'alarme dans ma maison, située dans...Bonjour Sébastien, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Benoit, Malheureusement, certaines données ne remontent pas, il faudra donc supprimer le link et refaire l'installation complète de l'alarme. Bonne journée. -
Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Demande de remplacement de badge
Bonjour, Après lecture des nombreux sujets concernant vos badges à vis qui se déchargent, ne fonctionnent pas et pour lesquels le "bricolage" préconisé ne fait pas fonctionner...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Client Somfy Bretagne, Pouvez-vous essayer les manipulations suivantes : Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne... -
Sirène intérieure défectueuse, émet un grésillement mais ne sonne plus
Bonjour, Impossible de ré-appareiller la sirène intérieure avec mon système. Le link ne la détecte pas. J'ai tenté toutes les procédures d'installation et de dépannage...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
désactiver stockage vidéo
Bonjour, je n'arrive pas à reconnecter onedrive pour le stockage video, comment supprimer les identifiants pour les saisir à nouveau. En effet, je pense avoir changé de mot...Bonjour Jm, Il faudrait vous déconnecter de SomfyProtect et de OneDrive, ensuite supprimer les 2 applications, les réinstaller et vous reconnecter. Bonne journée. -
Connexion onedrive
Bonjour, A chaque alarme je reçois un message d'erreur disant qu'il y a eu un problème d'enregistrement. Quand je vais dans réglages il est indiqué qu'il y a des pb...Bonjour Benoit, Il faudrait vous déconnecter de SomfyProtect et de OneDrive, ensuite supprimer les 2 applications, les réinstaller et vous reconnecter. Bonne journée. -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Benjamin, La tentative d'ouverture est due à la sensibilité de l'intellitag, votre intellitag est sur 7, il faudrait baisser la sensibilité jusqu'à trouver le bon réglage et...
