Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Volet camera indoor qui reste fermée ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma camera Indoor. Le volet de celle ci bloque et ne s'ouvre pas. La camera est active (on entend le son et on peut parler à travers la...Bonjour Damien, Il faudrait la supprimer, faire un reset et la réinstaller. Bonne journée. -
Connexion impossible suite changement de box ?
Bonjour, Suite à un changement de box Internet, je rencontre des difficultés pour connecter mon Link à mon nouveau réseau Wi-Fi. J’ai bien dissocié les réseaux 2.4 GHz et...Bonjour Eric, Lorsque l'on vous demande d'appuyer 8s, je vous préconise d'appuyer 30s. Bonne journée. -
Application bloquée en alarme active et link advanced clignote bleu
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J'ai réinitialisé le link advanced, les...Bonjour Christian, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
probléme alimentation caméra outdoor
Bonjour, Notre caméra outdoor qui marchait très bien depuis 2021 n'a plus aucun alimentation lorsqu'on la branche électriquement. Y a t il peut être une pièce à changer plutôt...Bonjour Leo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme Door Keeper nouvelle installation suite a reinitialisation
Bonjour, Ayant des problemes de stabilité de ma doorkeeper installée et fonctionnelle depuis un mois, j'ai supprimé la passerelle et refait une nouvelle installation...Bonjour Olivier, Il faut refaire le reset de la serrure. Bonne journée. -
Pourquoi ma caméra outdoor ne detecte plus ?
Bonjour, J'ai une caméra outdoor qui a été remplacée récemment suite à un axe défectueux. Cette même caméra depuis une semaine ne detecte plus. J'ai fait toutes les...Bonjour Mickael Je vois sur notre serveur que le débit qui arrive sur votre caméra n'est pas assez suffisant pour faire fonctionner correctement votre caméra. Votre caméra... -
Perte enregistrement caméra outdoor
Bonjour, Je dispose d'un caméra outdoor et je paye l'option enregistrement et stockage vidéo pour cette caméra pendant 7 jours. Depuis quelques temps, je perd des périodes...Bonjour Thomas, Je ne vois aucun défaut sur notre serveur. Bonne journée. -
Link ne clignote pas? Installation impossible. Le link est neuf.
Bonjour, Après avoir désinstallé mon ancien link qui ne fonctionnait plus, j en ai racheté un. En le branchant il clignote une fois et resté fixe. L applications me demande a...Vincent, La photo que vous avez postée, c'est un relais radio et non un link, il a la même forme mais ce n'est pas pareil. Bonne journée. -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Bonjour Benjamin, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?
Bonjour, L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même? Merci,Bonjour Luis et Lucile, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
