Forum Somfy

Impossible de réinitialiser camera Somfy outdoor?

Bonjour, Suite problème avec mon wifi, j'ai supprimé ma camera somfy Outoor dans l'application Somfy Protect. Ensuite, j'ai voulu la réinstaller. A ce moment là, la led...

Julien M.

Julien M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien M.

Date: 10 décembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Bernard, Il faudrait connecter la caméra en partage de connexion car d'après ce que je vois sur notre serveur, le débit qui arrive sur la caméra est insuffisant...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

20241227_183831.jpg

: 20241227_183831.jpg

: 3,5 Mo

: 27 décembre 2024

: Traité

Impossible de calibrer mon intellitag

Bonjour, J'ai parcouru le forum et lu attentivement toutes les réponses concernant ce sujet de calibrage de l'intellitag. Ma porte d'entrée comporte une serrure avec un...

Jean-pierre D.

Jean-pierre D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-pierre D.

Date: 27 décembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Jeanne, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?

Bonjour, J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...

Manu

Manu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Manu

Date: 16 juillet 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Freddy, Vous aviez fait une erreur dans l'adresse mail de votre compte SomfyProtect où la caméra se trouve installée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

désarmer alarme

Bonjour, Je suis dans le même cas que Nicolas , nouvelle box je passe a la fibre. impossible de changer de réseau Wi Fi de la camera message "vous devez désarmer l alarme...

Serge D.

Serge D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Serge D.

Date: 25 mars 2024

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Cédric, Ce N° MAC ne correspond pas avec votre compte, je ne peux donc effectuer les manipulations demandées. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

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Caméra outdoor plus accessible et plus de voyants

Bonjour, j'ai une de mes caméras outdoor qui ne fonctionne plus. La caméra est bien alimentée, mais aucun voyant ne s'allume. Sur l'application, il était affiché quelle...

Rémy D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Rémy D.

Date: 8 mars 2025

: il y a plus d'un an

question: q

Morgan F.

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Bonjour Rémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

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Comment baisser la sensibilité de la sirène exterieure?

Bonjour, pourriez vous baisser la sensibilité de ma sirène exterieure qui se déclanche lors du passage de motos très bruyantes? Est ce normale que l'alarme se déclanche dans le...

patrick

patrick

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: patrick

Date: 27 septembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Olivier, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

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Capot détecteurs IntelliTAG

Bonjour, J'ai 4 détecteurs IntelliTAG dont les capots tiennent avec du scotch car je les ai abimés et je ne trouve pas où en approvisionner de nouveaux. Pourries vous SVP me...

Frederic W.

Frederic W.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frederic W.

Date: 9 février 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Dominique, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

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Axe caméra somfy outdoor fissuré comment réparer ?

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison qui avait était équipée par le précédent propriétaire de trois caméras outdoor somfy. Malheureusement sur deux caméras l'axe qui...

Pierre-Philippe D.

Pierre-Philippe D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre-Philippe D.

Date: 22 juillet 2023

: il y a presque 3 ans

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Morgan F.

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Bonjour Franck, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 mars 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

20210308_162237.jpg

: 20210308_162237.jpg

: 170 ko

: 8 mars 2021

: Traité

Connection link somfy cloud

Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...

Herve H.

Herve H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Herve H.

Date: 8 mars 2021

: il y a plus de 5 ans

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Morgan F.

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Bonjour Ketil, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le...