Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurent, Je ne peux plus voir les défauts car vous avez supprimé ce détecteur, il faudra le réinstaller et voir si le problème revient. Bonne journée. -
Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...Bonjour Philippe, Le problème vient de vos intellitag, ils sont tous installés en tant que porte d'entrée, il faut les désinstaller et les réinstaller en porte intérieure car... -
Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Bonjour Titouan, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l'intellitag. Bonne journée. -
Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Bonjour Titouan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Julien, Je confirme ce que Jean-Luc a dit. Installation du détecteur de fumée Bonne journée. -
Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Prise relais radio Somfy cassé
Bonjour, J’ai la prise de mon relais radio HS. Pouvez-Vous vous m’indiquer où en acheter un ? Cordialement. Merci,Bonjour Amar, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
2ème caméra outdoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...Alex, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Bonjour Olivier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
