Bonjour,
Je dispose de plusieurs caméras. L'une d'entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c'est un SMS (soit 10...
Bonjour,
Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect.
Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368
Merci de votre aide
Merci,
Bonjour,
Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
Bonjour, depuis quelques temps, ma caméra Somfy One+ reste en vision nocturne non-stop lorsque cette option est réglée en automatique. Je suis contraint de faire...
Bonjour,
J’ai récemment changé les piles de plusieurs intellitag, hors il y en a un qui ne se met pas à jour et les piles restent à changer.
J’ai interverti les piles avec...
Bonjour,
Ma camera outdoor ne s'allume plus. Elle date de Mai 2024.
J'ai testé l'alimentation. Appuyer sur le bouton reset mais rien n'y fait.
Je vous joins la facture...
Bonjour Christophe,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...
Bonjour Julian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, mon détecteur de fumée sonne sans raison..
Après l’avoir nettoyé avec un aspirateur et changé les piles c’est toujours le même problème!
Que dois-je faire?
Merci
Bonjour,
Après avoir bien fonctionné quelques années j'ai de nouveau une non activation et désactivation de mes cam outdoor suivant la planification.
A noter que j'utilise...
Bonjour, hier matin j’ai créé un scénario que j’ai supprimé malheureusement le scénario fonctionne toujours dans l’application Somfy protect quand j’active l’alarme les volets...