Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée.
J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
Bonjour Antoine,
Une communication par mail a été envoyé aux utilisateurs concernés lors de l'arrêt des serveurs Myfox courant de l'année 2023 (fermeture de ces serveurs...
Bonjour,
Défaut "Link advanced déplacé" suite aux aboiements de mon chien, pouvez vous baisser la sensibilité de mon Link
N° Mac: 0076B10FB774
Merci
Cdlt
Michel
Bonjour,
J'ai supprimé le link essential de mon application pour le réinstaller car son voyant était bloqué sur le bleu et il n'était plus connecté au wifi. Il maintenant en...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Essential soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis le changement d’horaire national de ce week-end mon alarme de desactive une heure en avance par rapport au nouvel horaire. C’est comme si ce changement...
Bonjour Jean-Luc,
Il est nécessaire de temps en temps de supprimer et réinstaller l'application pour que le logiciel puisse prendre en compte le changement d'horaire...
Bonjour,
pour mes intellitags j'ai sélectionné l'option "sirène après mise en garde". Quand un alarme s'active par erreur j'ai ainsi le temps de désactiver l'alarme. Par contre...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Damien,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour Jean Paul,
Ce n'est pas une MAC d'un produit Somfy, pouvez-vous prendre une photo de votre produit et de l'étiquette indiquant la MAC ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect.
En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Léo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
A la suite de travaux dans la maison, deux de mes intellitags ont perdu leur capot. Comment puis-je en récupérer ou en acheter ?
Merci par avance