Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Cache intellitag
Bonjour, Suite à la perte d'un cache avec joint d'un intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ? Merci,Bonjour Olivier, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Impossible d'installer caméra et alarme MyFox
Bonjour, Ma fille m'a donné sa caméra MyFox Indoor ainsi que son alarme MyFox suite à une évolution de leur propre installation. Lors de l'installation de la caméra à mon...Bonjour Marcel, Le link et la caméra sont bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra... -
Suppression Compte Somfy One
Bonjour, Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8 J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un...Bonjour Alexandre, La Somfy One est bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis... -
Changement propriétaire, comment dissocier l’ancien compte ?
Bonjour, Je souhaiterais dissocier le compte de mon ancien propriétaire pour pouvoir utiliser la commande Tahoma switch. Voici mon code pin : 2057-2611-2604 Merci,Clovis, Malheureusement pas d'autre solution. Bonne journée. -
Saturation verte sur image Somfy Outdoor
Bonjour, Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui... Je constate que sur l'image on voit des zones...Yannick, Je ne suis pas Maud, votre caméra est installée depuis le 04/10/2023 à 17h11min 20s, merci d'effectuer les manipulations demandées. Bonne journée. -
Impossible de se reconnecter sur serveur onedrive suite au changement d'identifiants
Bonjour, j'ai une home alarm advanced et je bénéfice de l'enregistrement de 30 secondes gratuit à chaque déclenchement. Or j'ai changé mon code d'accés à mon compte...Bonjour Manuel, Il faudrait vous déconnecter de l'application Somfy Protect, ensuite la supprimer, la réinstaller, vous connecter et refaire le lien avec OneDrive. Bonne... -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Maxime, Pouvez-vous redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi. Bonne journée. -
Intellitag sur mon appli Somfy protect ?
Bonjour, Pourquoi dans l'appli Somfy protect, quand je fais ajouter un équipement, on ne me propose pas l'intallation de l'intellitag ? Merci,Bonjour Richard, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Fabrice, Si vous ne sentez pas le clic, généralement c'est que le picot n'est pas rentré bien droit, pouvez-vous refaire le reset en mettant le picot bien droit... -
Saturation verte sur image Somfy Outdoor
Bonjour, Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui... Je constate que sur l'image on voit des zones...Bonjour Yannick, Pouvez vous désinstaller et réinstaller la caméra. Bonne journée.
