Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Clément, À aucun moment je vous ai indiqué que l'on pouvait supprimer un système d'alarme. Bonne journée. -
camera exterieur neuve hs
Bonjour, j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait...Bonjour Mélanie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Bonjour Béatrice, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
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Link HS car toujours éteint ?
Bonjour, Mon link s'est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l'application. Le changement de prise ou l'appui long sur le bouton latéral ne change rien il...Bonjour Valérie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Quel modèle de link avez-vous ? N° MAC Bonne journée. -
CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Bonjour Clément, Malheureusement, si la personne n'a plus accès à son compte pour supprimer les éléments, ces derniers seront inutilisables. Bonne journée. -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Jean-François, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Maxime, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Didier, Je viens de baisser la sensibilité d'autoprotection de votre link. Bonne journée. -
Est-ce qu'il y a une nouvelle camera indoor?
Bonjour au forum, Il me semble qu'il y a une nouvelle caméra outdoor. Est-ce qu'une nouvelle caméra inddor doit sortir prochainement? Merci, PhilippeBonjour Philippe, Pour l'instant, nous n'avons pas de communication. Bonne journée. -
Réception du coupon de connexion de secours
Bonjour, En faisant poser mon alarme par un professionnel recommandé par Somfy, j’ai reçu un premier mail m’informant de l’offre de bienvenue de 5 ans gratuit de l’option de...Bonjour Benjamin, Étant un produit d'occasion, le coupon n'est pas et l'offre n'est plus valable. Bonne journée.
