J’ai acheté un link d’occasion et quand j’essaie d’installer il me dit que l’installation est impossible suite erreur inattendue, tous les paramètres wifi sont bon mais serait...
Bonjour Romain,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour, j'ai été cambriolé et la caméra a été volée. Une vidéo apparaît dans la médiatique mais quand je clique sur l’onglet la réponse est vidéo indisponible. Y at il qq...
Bonjour,
Mon Link Advanced a perdu la connexion internet il y'a quelques jours. Depuis cela impossible de le reconnecter au WiFi. J'ai pu lancer la manipulation depuis mon...
Bonjour,
Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale...
Bonjour,
Ma caméra extérieur qui fonctionnait bien ne detecte plus les mouvements.
Le test de détection ne donne rien en plein jour comme de nuit
Quelque soit le réglage de...
Bonjour,
J'ai acheté 2 caméras indoor.
Impossible de les installer, ni l'une ni l'autre.
Après de nombreuses tentatives une s'installe mais est reconnue comme badge et une...
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je...
Bonjour à tous, je souhaiterais savoir si on peut programmer l'heure de déclenchement et l'heure d'arret du mode nuit.
J'ai uniquement réussi à déclencher l'heure d'activation...
Bonjour Daniel,
Lorsque vous désactivez l'alarme, que ce soit par le calendrier ou manuellement, cela désactive le mode dans lequel elle est activée.
Pour que votre alarme...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l'installer correctement que ce soit en procédant par la méthode ''automatique'' ou par le QR code...
Bonjour Delphine,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy Home Alarm avec des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture et 1 caméra intérieure "indoor". Tout fonctionne parfaitement depuis...