Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra extérieur voyant blue
Bonjour, J'ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. J'ai essayé de la réinitialiser...Bonjour Amar, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
détecteur mouvement : détection impossible / intellitag : ne détecte pas l'ouverture
Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de mouvement, Alarm Home. Appairage au link ok Positionné dans la même pièce Retournement pour détection : ok Test de détection...Bonjour Stéphane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Réseau gsm 1
Bonjour, J ai eu une notification : le service de « réseau gsm est désactivé « » le 12 avril à 22h54? Je ne comprend pas pourquoi? Merci de votre retour Merci,Bonjour Jean Yves, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Prtect Message " le service de reseau de secours GSM est desactivé"
Bonjour, Tous les jours depuis le 18 mars vers 13h/15h j’ai dans l’historique des activités de l’application Somfy le message suivant (apparaissant en double) : " le...Bonjour Frédéric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Problème détection mouvement et éclairage
Bonjour, Depuis un essai de changement de wifi, mes caméras ne déclenchent plus l’éclairage. Pouvez vous regarder ma configuration Merci,Bonjour Pierre-Yves, Voici votre configuration. Caméra Façade Porte Garage Signal Wifi 57% Débit upload 88 KB/s Façade arrière Signal Wifi 82% Débit upload 236 KB/s... -
Home Alarm et changement de propriétaire
Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...Baptiste, Désinstaller simplement l'application ne supprime pas le système d'alarme, il faut qu'il se reconnecte sur son application et supprime l'alarme. Comment supprimer... -
Changement des piles link advanced non détecté
Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an. Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...Bonjour Jean Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag non reconnu suite changement de pile
Bonjour, J'ai un intellitag qui nécessitait un changement de pile et maintenant il n’est plus détecté. J’ai supprimé l’intelltag et essayé de le ré-installer, mais cela...Bonjour Lyda, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge neuf clignotant sav?
Bonjour, J'ai acheté il y a 3 mois un badge neuf pour mon alarme Cependant ce dernier clignote en permanence et une usure prématurée des piles se fait donc. Sue faire? J'ai...Bonjour Jean-Christophe, Quel est votre défaut exactement ? Bonne journée. -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
