Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...
Bonjour,
J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés.
Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one.
Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche :
Centrale déjà associée.
Pouvez vous m'aider?
Merci,
Bonjour Ludovic,
D'après ce que je vois sur notre serveur, vous avez bien un mail pour Home keeper Pro et un mail différent pour SomfyProtect, mais je vois seulement un...
Bonjour,
Suite à une micro coupure internet, la Somfy one plus ne se connecte plus.
J’ai essayé de la redémarrer sans succès.
Voici sa MAC adresse :
0076B1016518
Pouvez...
Bonjour,
Je rencontre de nouveau de difficulté avec ma caméra outdoor.
Il est impossible de regarder la vidéo. Notamment en cas de
Déclenchement de l alarme. Je n ai pas...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one.
Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...
Bonjour,
J'aimerai connecter le lecteur de badges seul (ref. 2401399) à ma serrure connectée Doorkeeper. Est-ce que celui-ci est compatible ? Sachant que toute ma domotique...
Bonjour Cédric,
C'est bien la photo du lecteur, mais indiqué sans la mention compatible Door Keeper sur le packaging, on ne peut pas savoir.
Bonne journée.
Bonjour,
Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ?
L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...
Bonjour,
J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions...