Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Micro caméra One plus ne fonctionne plus
Bonjour, Le micro de ma caméra One + ne fonctionne plus, alors que sur mes autres caméras Indoor cela marche . Je précise qu’évidemment le micro est autorisé pour Somfy...Manu, Déconnectez-vous de l'application, supprimez-la et réinstallez-la. Bonne journée. -
Camera outdoor existant sur un compte ?
Bonjour, J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte Et je ne retrouve...Pat, Votre caméra est déjà installée, je pense que vous n'êtes pas connecté avec le bon compte, car je la vois sur notre serveur connecté et fonctionnelle. Bonne journée. -
Caméra extérieure neuve pourquoi elle ne s’allume pas ?
Bonjour, on m’a offert deux caméras extérieures neuves ( sous blister et cartons fermés d’origine), après l’installation électrique une s’allume sans problème voyant bleu...Bonjour Eric, Avez vous une facture ? Bonne journée. -
Problème clapet Somfy one
Bonjour, Le clapet de ma Somfy one ne se ferme plus MAC 0076b1013027 Merci,Bonjour Julien, Il faut faire un changement de réseau wifi de la One pour reprendre le même réseau. Bonne journée. -
DM défaillant ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec un DM. D’abord il apparaît en permanence en perte de connexion dans la liste de mes équipements. J’ai un message qui m’indique de...Bonjour Mathieu, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
somfy one plus de son
Bonjour, depuis quelques jours lorsqu'on active et enlevé l'alarme la somfy one n'emet plus de son ( diminution du volume sonore au depart et plus rien maintenant) , idem lors...Bonjour Fabien, Il faudrait faire un changement de réseau wifi pour reprendre le même réseau. Bonne journée. -
Micro caméra One plus ne fonctionne plus
Bonjour, Le micro de ma caméra One + ne fonctionne plus, alors que sur mes autres caméras Indoor cela marche . Je précise qu’évidemment le micro est autorisé pour Somfy...Bonjour Manu, Il faut garder le doigt appuyé sur le bouton pour que cela fonctionne et avez-vous accepté toutes les autorisations de l'application. Bonne journée. -
Camera outdoor existant sur un compte ?
Bonjour, J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte Et je ne retrouve...Bonjour Pat, Je ne comprends pas pourquoi vous voulez la réinstaller sur Somfy Protect puisqu'elle est déjà installée et fonctionnelle depuis le 02/08/2022. On ne peut pas... -
Mon detecteur de mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque je lance un test, il "bip"...Bonjour Julien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Consommation excessive piles sirène intérieur?
Bonjour, Ma sirène est neuve, après usure normal des piles inclues à l'achat, j'ai reçu notification de pile faible pour changement. Après changement, une nouvelle...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
