Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour, J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...Bonjour Jean-Pierre, Je viens de faire le nécessaire. Bonne journée. -
Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Eric, Merci pour votre retour, je ferai remonter les informations. Bonne journée. -
Badges Somfy Protect HS
Bonjour, Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium...Bonjour Yannick, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Gilles, D'après ce que je vois sur notre serveur, je pense que vous n'êtes pas connecté sur le bon compte. Bonne journée. -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Rémi, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Bonjour Xavier, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
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télécommande alarme clignote ?
Bonjour Mes deux télécommandes d'alarme Somfy Protect clignotent sans arrêt. J'ai déjà changé les piles mais rien n'y fait ça continue Michel Merci,Bonjour Romain, Il faudrait supprimer les badges, faire un reset et les réinstaller. Retex Reinitialisation Badge Bonne journée. -
Badge Somfy Connect défectueux
Bonjour, J'ai un problème avec un de mes badges de mon système d'alarme SOMFY. Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable et vidant...Bonjour Marc, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi, et installer le badge. Bonne journée. -
Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme?
Bonjour, Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Bonjour Soufian, Quel est l'état des leds ? Bonne journée. -
Volet camera indoor qui reste fermée ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma camera Indoor. Le volet de celle ci bloque et ne s'ouvre pas. La camera est active (on entend le son et on peut parler à travers la...Bonjour Mick, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
