Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Bonjour,
Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...
Pascal,
Je vois sur notre serveur que le signal wifi et le débit ne sont pas suffisants à l'heure actuelle pour que la caméra fonctionne correctement.
Caméra Côté rue...
Bonjour,
Je viens d’acheter et de configurer le pack home alarm Advanced, tout c’est très bien déroulé sauf l’installation de la sirène intérieur, elle n’est pas détectée. J’ai...
Bonjour,lorsque l'on demande a la serrure de faire une synchro, elle demande a être réinitialisée, ce que j'ai fait mais le message revient en permanence. Elle fonctionne...
Bonjour Jean-Luc,
Pouvez-vous essayer cette manipulation.
Cliquez sur "Réinitialiser la Serrure Connectée", et ensuite il faut vous déconnecter de l'application.
Ensuite...
Bonjour, Bonjour,
Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...
Bonjour,
Je viens d’acheter et de configurer le pack home alarm Advanced, tout c’est très bien déroulé sauf l’installation de la sirène intérieur, elle n’est pas détectée. J’ai...
Bonjour Frédéric,
Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre sirène.
Bonne...
Bonjour,
J’ai associé Somfy Protect à Tahoma et mes équipements remontent correctement (caméras, alarme et éclairages branchés sur les cameras).
Cependant lorsque je...
Alexis,
Merci d'effectuer les manipulations demandées, votre caméra est installée depuis le 23/10/2021 et n'a jamais été désinstallée depuis.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai associé Somfy Protect à Tahoma et mes équipements remontent correctement (caméras, alarme et éclairages branchés sur les cameras).
Cependant lorsque je...
Bonjour,
Bonjour j'essaye vainement de réinitialiser ma caméra intérieure avec le picot se trouvant derrière la caméra passer le délai de 20 secondes rien ne se passe il y a...
Bonjour,
J'ai plusieurs installations, mais il est impossible d'ajouter une caméra intérieure. quand je clique sur ajouter un équipement -caméra intérieure - démarrer, rien ne...
Bonjour Cyril,
Avez-vous essayé avec un autre téléphone de vous déconnecter de l'application, de la supprimer, de la réinstaller et de vous connecter ?
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai associé Somfy Protect à Tahoma et mes équipements remontent correctement (caméras, alarme et éclairages branchés sur les cameras).
Cependant lorsque je...