Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Signal radio sur détecteur de mouvement Home alarm
Bonjour, Je viens de changer, par précaution, les piles de mes équipements home alarm. Pour l’un de mes détecteurs de mouvement qui fonctionnait parfaitement (détection à...Bonjour Renaud, Je voulais dire le link et non le lien. Bonne journée. -
One + ne fonctionne plus après déménagement
Bonjour, Suite à notre déménagement, j’ai voulu remettre en marche la caméra. Comme le réseau wifi n’était plus le même, j’ai supprimé l’installation pour repartir de zéro...Bonjour Nastasia, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Ligne horizontale sur caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé une caméra outdoor une première fois pendant 1 semaine, puis l'ai réinitialisée et réinstallée dans une autre maison virtuelle (elle n'a pas bougé...Bonjour Jean Louis, Comme toutes les caméras qui filment la nuit, l'image est en noir et blanc, c'est normal. Bonne journée. -
badge home alarm absent?
Bonjour, j'ai signalé hier que l'un de mes badges home alarm ne fonctionnait plus (pas de lumière blanche, noté absent) malgré changement de pile. J'ai enlevé la pile neuve et...Bonjour Yves, Je vous ai proposé un retour SAV dans un autre post, chose que vous avez refusée. Pour répondre à votre question, il n'y aura pas de geste commercial. Bonne... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour Patrick, Effectivement, il faut cocher le trousseau pour qu'il soit fonctionnel. Bonne journée. -
Intelitag non détecté
Bonjour, Suite à un changement de box et donc de réseau wifi, j'ai dû reprogrammer le link et resynchroniser tous les équipements. Il y a plusieurs intelitag et mes capteurs de...Bonjour Bertrand, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link, pour reprendre le même réseau et refaire l'installation des détecteurs. Bonne journée. -
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans...Bonjour Philippe, Il faudra refaire l'apprentissage des butées. Bonne journée. -
Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure
Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...Bonjour Christian, Retirer une pile, puis la remettre. Bonne journée. -
Capots intellitags perdus. Comment en récupérer ?
Bonjour, A la suite de travaux dans la maison, deux de mes intellitags ont perdu leur capot. Comment puis-je en récupérer ou en acheter ? Merci par avanceBonjour Seb, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Sirene extérieur sonnerie faible
Bonjour, Je dispose de deux questions. La première la sirène extérieure ne sonne pas très fort, elle clignote sonne, mais je trouve le son assez faible contrairement à...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
