Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Passage de sosh à Freebox pop: impossible d’installer le Link
Bonjour, J’ai une alarme depuis qq années. Tout fonctionnait bien. Je viens de quitter sosh pour Freebox pop. Impossible d’installer Le link. Je respecte la procédure...Bonjour Nicolas, Il faudrait réinitialiser le Link 20s et non 8s. Bien attendre qu'il s'éteigne en appuyant sur le bouton sur le côté quand vous le débranché. Si cela ne... -
Déverrouillage alarme
Bonjour, J'ai changé de box internet. La nouvelle box a été mise en service alors que l'alarme était activée. Impossible donc de la désactiver depuis. Un Yellow pourrait-il...Bonjour Valérie, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reconnecter vos équipements sur votre réseau. Bonne journée, -
Badge de l'alarme qui clignote en permanence
Bonjour, sur mes 3 badges seulement 2 ont ce problème j'ai réussi à résoudre le problème sur un badge avec vos solutions mais j'ai toujours un badge qui clignote en permanence...Bonjour Jean, Je viens de vous envoyer un mail. Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car... -
Badges somfy défectueux clignote et décharge piles
Bonjour, Mes badges somfy passent leur temps à clignoter et vider les piles neuves qye j'y insère. J'ai déjà essayé mainte fois les solutions proposées sur le forum en vain...Bonjour Jean, Une réponse vous a déjà été apportée. Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même... -
Badge SOMFY clignote ?
Bonjour, J'ai effectué les opérations recommandés sur les forum mais le badge clignote toujours, c'est un badge plus récent avec vis contrairement à ma précédente demande, voir...Bonjour Jean, Une réponse vous a déjà été apportée. Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même... -
Changement propriétaire home Keeper ?
Bonjour, Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu'il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure...François, La centrale remonte en pré-installé sur nos serveurs, je viens de la supprimer il faut reprendre l'installation. Ce système d'alarme nécessite deux comptes, un... -
Blanc clignotant et pause de 10s Le mode Vie privée est activé.comment faire pour la faire fonctionner?
Bonjour comment faire pour la faire fonctionner ? Cdlt Merci,Bonjour Gilles, Pouvez-vous nous envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Changement propriétaire home Keeper ?
Bonjour, Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu'il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure...Bonjour François, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du système? Bonne journée, -
Mon intellitag n'est pas détecté par le long advanced, impossible de le réinstaller ?
Bonjour, Mon intellitag n'est plus détecté par le link advanced. Il a dit qu'il était trop loin alors que c'est l'un des plus près à 4 mètres sans mur épais entre. J'ai tenté...Alexandre, Nous allons procéder au retour SAV de cet intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
