Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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détection Camera exterieur
Bonjour, j'ai installé le système alarme mi janvier 2024, tout était ok depuis hier 10-05-2024 la camera extérieur ne détecte plus, j'ai bien la vision sur ecran maias la...Bonjour Fred, Le faite de coupé le courant sur la caméra tout les soirs est très mauvais pour le bon fonctionnement. Pour faire un reset il faut appuyé sur le bouton au dos... -
Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper
Bonjour, J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller. Mon problème vient au niveau du...Bonjour Robin, Vous avez mal fait la calibration de la serrure, il faut la refaire. Comment effectuer le réglage des butées de Door Keeper ? Bone journée. -
Déménagement et alarme somfy protexiom GSM
Bonjour, je vends ma maison et laisse l'alarme protexiom GSM installé . Il y a t il une procédure particulière pour faire une reconfiguration "usine" ou bien faut il que je...Bonjour Gildas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre centrale. Bonne journée. -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Sylvain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
réinitialisation impossible sur camera outdoor
Impossible de réinitialiser ma caméra outdoor ? Bonjour, Lorsque je branche ma caméra outdoor au secteur, la LED bleue s'allume. Puis, après 20 secondes elle s'éteint et la...Bonjour Stéphan, Il faut laisser débrancher la caméra pendant 24h puis faire un reset de 30s. Bonne journée. -
comment réinitaliser l'Intellitag ?
Bonjour, Je n'arrive pas à réinitaliser l'intellitag même en enelevant le capot et la pile et en remplacant la pile par une pile neuve. Est-ce que vous auriez des idées svp...Bonjour H, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et refaire l'installation de l'intellitag. Bonne journée. -
Caméra intérieur : pas de notification
Bonjour, J’ai ajouté une caméra indoor récemment à mon environnement Somfy. Aucun problème d’installation dans l’appli Somfy protect. Je n’ai cependant aucune...Bonjour Fanny, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Comment récupérer la maitrise d'un compte suite à achat maison?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée de caméra et alarme Somfy. J'ai eu les identifiants de l'ancien propriétaire pour me connecter sur l'application mais...Bonjour Jérémy, Oui cela est suffisant, l'autre solution est de supprimer l'alarme du compte de l'ancien propriétaire et de la réinstaller sur un nouveau compte. Bonne... -
Sirène extérieur Home alarme pack XL
Bonjour, Je possède une Home Alarme pack XL avec une sirène extérieur côté rue et je souhaiterai savoir s'il est possible d'ajouter une deuxième sirène extérieur. Les...Bonjour Lazaro, Oui il est possible de mettre 2 sirènes extérieure sur une Home Alarm. Association maximum d'équipements Bonne journée. -
Probleme calendrier camera outdoor somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de faire fonctionner l'activation des caméras via le calendrier dans somfy protect malgré la suppression du calendrier et le reset...Bonjour Jérôme, J'ai bien reçu votre mail, le nécessaire a été fait. Bonne journée.
