Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 7544 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
badge home alarm capot qui tombe tout le temps, fragilité de l’attache métallique, que faire ?
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit : - le capot tombent sans cesse, ce qui...Bonjour Pierre, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Intellitag non reconnu 1ère installation?
Bonjour, J'ai récemment installé une One+ chez moi. J'ai également 2 Intellitag. Lorsque je tente d'ajouter ces équipements, L'application fini toujours pas m'afficher...Bonjour Arthur, Il faudrait supprimer la One+ et refaire l'installation. Bonne journée. -
IntelliTAG défectueux (prise en charge garantie?)
Bonjour, Suite à une demande de remplacement de la batterie par l'application, l'intelliTAG ne fonctionne plus correctement. Suite au changement de la pile (avec une pile...Bonjour Jean Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer
Bonjour, Caméra extérieure neuve, installation impossible malgré les procédures scrupuleusement suivies... "Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer"... tous les...Bonjour Jean-Paul, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter vos caméras. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne fonctionne plus depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours nous n’arrivons plus à nous connecter à notre caméra outdoor. Nous avons essayé de la redémarrer plusieurs fois. Sans résultat...Bonjour Marc, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Badge Home Alarm défectueux ?
Bonjour, J'ai installé mon alarme Home Alarm en décembre 2023. Tout se passait très bien pendant environ 2-3 semaines. Puis, 2 de mes badges ont commencé a clignoter tout le...Bonjour Didier, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
somfy protect ne permet pas l'installation d'une camera indoor
Bonjour, c'est ma deuxième install home keeper et pas de pb sur la premiere avec un cam indoor. sur cette 2eme install, alors que tout fonctionne sur home keeper pro et...Bonjour Virginie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...Bonjour Ludovic, Pouvez vous redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Problème lecture vidéo: caméra intérieur
Bonjour, Depuis quelque temps, il est "impossible de lire la vidéo" dans la médiathèque suite à un déclenchement de l'alarme. Le problème est le même depuis l'application...Bonjour Jean Marc, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre camera. Bonne journée. -
Brouillard de protection
Bonjour, Je recherche un générateur de brouillard et une caméra intérieur pour mon installation SOMFY HOME ALARM XL ADVANCED. Merci pour vos conseils. Philippe Merci,Bonjour Philippe et Jacky, Je viens de prendre connaissance du lien partagé. Je vous confirme que ce produit n'existe pas chez Somfy. J'ai transmis ce lien au chef produit...
