Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8744 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Probléme de reconnection link
Bonjour, J'ai récemment essayé de réinstaller mon Link qui ne fonctionnait plus. J'ai supprimé mon logement sur l'application Somfy et créé une nouvelle installation, mais il...Bonjour Yannick, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Souci volet motorisé camera Indoor ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec le volet motorisé de ma caméra Indoor (MAC : 0076B1060045). Le volet de la caméra se ferme bien, aucun souci là dessus. En revanche, à...Bonjour Julien, Il faudrait supprimer la caméra, puis la réinstaller. Bonne journée. -
declenchement intempestif du detecteur de fumée
Bonjour, j'ai fais l'entretien du détecteur de fumée et changé les piles comme conseillé par Morgan F mais le problème est réapparu 2 semaine après. Je pense que le détecteur...Bonjour Philippe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Dysfonctionnement notification
Bonsoir , J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation...Christophe, Merci pour votre retour, je viens de rajouter au ticket en cours, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée. -
Dysfonctionnement notification
Bonsoir , J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation...Bonjour Adrien, Vous êtes deux utilisateurs à vous connecter sur le même compte, merci de déconnecter le deuxième utilisateur de votre compte et que celle-ci se connecte avec... -
home alarme essential notification téléphone
Bonjour, depuis 24 h, nous ne recevons plus de notifications "mise en service ... " sur nos téléphones ! la sécurité n'est pas remise en cause, simplement l'information...Gilles, C'est juste une déconnexion de l'application et pas une suppression de matériels donc pas d'impact. Bonne journée. -
Installation caméras indoor
Bonjour, J'ai acheté 2 caméras indoor. Impossible de les installer, ni l'une ni l'autre. Après de nombreuses tentatives une s'installe mais est reconnue comme badge et une...Bonjour Pierre, Pouvez-vous poster le message d'erreur et où les avez-vous achetés ? Bonne journée. -
importation camera indoor depuis HOMekit
bonjour impossible d'importer la camera indoor sur l'application SOMFY PROTECT alors que celle ci fonctionne très bien sur l'application APPLE HOMEKIT, si quelqu'un a une idée...Bonjour Mathias, Pouvez vous poster le message d'erreur de l'application. Bonne journée. -
Dysfonctionnement notification
Bonsoir , J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation...Bonjour Christophe, Il faudrait vous déconnecter de l'application, la supprimer, la télécharger et vous reconnecter. Bonne journée. -
home alarme essential notification téléphone
Bonjour, depuis 24 h, nous ne recevons plus de notifications "mise en service ... " sur nos téléphones ! la sécurité n'est pas remise en cause, simplement l'information...Bonjour Gilles, Il faudrait vous déconnecter de l'application, la supprimer, la télécharger et vous reconnecter. Bonne journée.
