Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Code pin google Home
Bonjour, Je suis un nouveau client Somfy, j'ai installé hier mon pack Advenced mais impossible de configurer le code pin sous Google Home. Comment procéder ? Merci...Bonjour Jacky, Pour le moment toutes les fonctionnalités ne sont pas encore fonctionnelles. Nos développeurs travaillent sur une solution afin de restaurer la... -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Fabrice, Pouvez vous baisser la résolution de la vidéo de vos caméras et redémarrer votre caméra. Bonne journée. -
Led bleue fixe Camera Indoor?
Bonjour, Comme certains d'entre nous, j'ai le problème de led bleu fixe et dans l'incapacité de réinitialiser la camera, j'ai parcouru le forum depuis quelque temps et essayé...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Haut parleur One plus - non réception des messages
Bonjour, Je viens d’acheter un Somfy One plus, le système fonctionne très bien a l’exception du haut parleur qui ne retransmet pas les messages vocaux envoyés depuis...Bonjour Art, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
remplacement du link?
Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau Link en échange de garantie . J'ai supprimé les caméras et sirènes . Je ne parviens pas à réinstaller le nouveau Link , la diode reste...Bonjour Jean-Charles, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Code pin google Home
Bonjour, Je suis un nouveau client Somfy, j'ai installé hier mon pack Advenced mais impossible de configurer le code pin sous Google Home. Comment procéder ? Merci...Bonjour à tous, En date du 13 juin 2023, Google a décidé d'abandonner les actions de conversation. De ce fait, les clients ne pourront plus accéder à la gestion de leur site... -
Piles sirene interieure Home Alarm
Bonjour, Les piles de ma sirène interieure Home Alarm XL se déchargent en moins de deux mois, malgré des piles de marques neuves. J'ai deux alarmes, sur la deuxième, les...Lesly, Pouvez vous supprimer la sirène, faire un changement de réseau wifi du link en reprenant votre réseau actuel et réinstaller la sirène. Bonne journée. -
Link déconnecté et alarme activée
Bonjour, Aujourd'hui, je n'ai pas pu désactivée mon alarme. Le link clignote. Je ne peux pas le reconnecter car l'alarme est activée. Que dois je faire pour remettre le...Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Impossible de reinstaller la caméra indoor?
Bonjour, La caméra indoor a cessé de fonctionner, après une multitude de réinstallation celle-ci bloque sur la lecture du Qr code. Baisse de la luminosité du smartphone...Linda, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
