Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème somfy one + déjà connecter sur un autre site
Bonjour, suite à mon achat d’un kit somfy one + sur Leboncoin j’ai essayé de le connecter avec l’app somfy connecte mais il me dit qu’il est déjà connecter sur un autre site...Bonjour Rayan, Je me permets de vous envoyer un message en privé pour poursuivre votre dépannage. Bonne journée. -
Volet Somfy one + ne fonctionne plus
Bonjour, Tout d'abord, veuillez noter que cette demande n'a pas pour but d'être publique. J'ai acheté un kit somfy one + sur la boutique en ligne de somfy et les seules...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...Bonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème avec activation auto en mode partielle
Bonjour, Lorsque j’active le mode nuit, je n’ai qu’une porte qui n’est pas sous alarme, et Lorsque j’ouvre celle ci l’alarme se désactive car elle détecte la présence par les...Bonjour Nicolas, Dans votre application Somfy Protect, vous devez vous rendre dans "..." puis "réglages" et "activation intelligente". Vous aurez la possibilité de cocher ou... -
Caméra SOMFY image striée
Bonjour, Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements...Isabelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet Somfy one + ne fonctionne plus
Bonjour, Tout d'abord, veuillez noter que cette demande n'a pas pour but d'être publique. J'ai acheté un kit somfy one + sur la boutique en ligne de somfy et les seules...Bonjour Nicolas, Je vous invite à désinstaller votre Somfy ONE+ puis faire le RESET de celle-ci avant de tenter de la réinstaller en suivant la procédure ci-dessous : 1)... -
Caméra SOMFY image striée
Bonjour, Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements...Bonjour Isabelle, Malheureusement je n'ai pas d'autres manipulations à vous proposer. Je vous confirme que d'après les manipulations que vous avons réalisés, il semblerait... -
remplacement du link?
Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau Link en échange de garantie . J'ai supprimé les caméras et sirènes . Je ne parviens pas à réinstaller le nouveau Link , la diode reste...Bonjour David, Votre Link n'est pas installé sur nos serveurs, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre application Somfy Protect, la supprimer... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...Bonjour Vasco, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera outdoor ne s'allume plus?
Bonjour, Ma camera outdoor ne s'allume plus. Elle date de Mai 2024. J'ai testé l'alimentation. Appuyer sur le bouton reset mais rien n'y fait. Je vous joins la facture...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
