Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy one + réinitialisation impossible
Bonjour, Suite à une perte de connexion avec mon Somfy one +, j’ai tenté plusieurs manipulations trouvé sur le site. Rien n’y a fait. J’ai dû réinitialiser mon one +...Bonjour Thom, Il faudrait essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?
Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...Bonjour Lionel, Il faut le reconnecter au wifi en faisant un changement de réseau wifi du link. Bonne journée. -
Impossible d'ajouter Sirene interieure Tahoma
Bonjour, Mes deux sirènes intérieures indiquent : "équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension". Référence produit : Sirène IO...Bonjour Jonathan, Ce n'est pas le N° de la sirène dont j'ai besoin, mais celui de votre système d'alarme. Bonne journée. -
Commande alarme depuis deux smartphones ?
Bonjour, ma question est simplement de savoir si nous pouvons commander notre nouvelle alarme depuis deux smartphones ? Un smartphone va permettre de mettre en place notre...Bonjour Olivier, Pour que votre femme ait accès à votre installation, il faut l'ajouter en utilisateur. Bonne journée. -
Intellitag HS ? Que faire ?
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy one + depuis environ 3 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un an ou l'alarme m'a demandé de changer la pile de mon...Bonjour Olivier, Il faut vous rendre dans mes équipements => l'intellitag a supprimer => supprimer. Bonne journée. -
Somfy one impossible de réinitialiser et ne trouve pas internet
Bonjour, trois sujets : aprés déconnection internet je n'arrive pas à réinitialiser mon somfy one pour le réinstaller, le voyant vert en facade reste allumé malgré les...Virginie, Il faudrait tester avec un autre bloc d'alimentation comme un chargeur de téléphone. Bonne journée. -
comment desinstaller un link advanced déjà installé sur un autre site ?
Bonjour, Suite à de mauvaises pratiques, même alarme au bureau et au domicile, j'ai perdu tous mes équipements sur mon appli. Aujourd'hui je n'ai plus rien sur l'appli et je...Bonjour Alain, Vous avez une autre adresse mail de connexion, merci de vérifier avec vos autres adresse mails. Bonne journée. -
Impossible d'ajouter Sirene interieure Tahoma
Bonjour, Mes deux sirènes intérieures indiquent : "équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension". Référence produit : Sirène IO...Jonathan, Ce n'est pas un N° mac, vous le trouverez en cliquant sur le lien que j'ai posté. Bonne journée. -
Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect
Bonjour, Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien.Damien, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Appairage impossible Sirène intérieure Home Alarm
Bonjour, Suite déménagement, je cherche à réinstaller ma sirène intérieure. Je suis la procédure d'ajout d'équipement, en retirant puis remettant les piles à leur...Bonjour Guillaume, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
