Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Link qui ne reste pas connecté
Bonjour, J’ai une alarme Somfy depuis juillet. Depuis quelques mois le link se déconnecte après quelques jours de fonctionnement. J’ai déjà essayé 4 fois de le...Bonjour Anne-Véronique, Avec Starlink cela fonctionne, mais effectivement lorsque vous avez des déconnexions, le link ne se reconnecte pas seul comme une box traditionnelle... -
Mon Somfy One+ se désactive tout seul
Bonjour, - Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag - Pour activer ou désactiver la surveillance, j'utilise l'application ou le badge - Dans l'application...Bonjour KA, Pouvez-vous me communiquer les jours et les heures auxquels cela est arrivé. Bonne journée. -
Désynchronisation io link et groupe de volets suite réinitialisation du link
Bonjour, Suite à une réinstallation complète de mon alarme advanced xl à cause de dysfonctionnement répétés, le io du link et de mes volets de véranda (branchés sur un seul...Bonjour Jérôme, Effectivement, la seule solution c'est la réinitialisation des volets et de refaire les fins de courses pour de nouveau les ajouter sur votre link. Bonne... -
Besoin visse caméra outdoor
Bonjour, J'aurai besoin d'une visse de sécurité pour caméra outdoor. La mienne est usée et j'ai eu beaucoup de mal à l'enlever. Comment s'en procurer une neuve ? Merci...Bonjour Fred, Pouvez-vous faire une photo de la pièce demandée. Bonne journée. -
Caméra fantôme
Bonjour, Voilà un an que nous avons installé un kit advanced en y ayant ajouté 2 caméras intérieur. Malgré des soucis de détection ou déconnexions multiples en soi elles...Bonjour Cynthia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déménagement : faut-il avoir tous ces équipements sur son compte ?
Bonjour, J'ai déménagé il y a quelques semaines et j'ai lu la complexité sur ce forum. Je souhaite garder l'alarme et l'installer dans ma nouvelle maison. En voulant...Séverine, Il faudra donc demander à la personne propriétaire du compte de supprimer l'alarme. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. Bonne journée. -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Défaut alarme bloquer
Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...Bonjour Hervé, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter le link. Bonne journée. -
intelli tag fou
Bonjour, Je sollicite votre aide, depuis l'achat de mon kit essentiel alarme, j'ai un problème avec 2 accessoires Le premier est l'un des intelli tag, celui déclenche mon...Bonjour Kevin, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Nous avons changé les piles de nos badges. Nous les avons réinstallé sur l'appli mais ils ne fonctionnent plus?
Bonjour, Nous avons acheté une alarme somfy il y a un an et nos deux badges ne fonctionnaient pas depuis 2 mois mais ils s'allumaient quand même. Nous venons de changer les...Bonjour Delphine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
