Morgan F.
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Dysfonctionnement de ma caméra somfy outdoor
Bonjour, Ma caméra softy outdoor à fonctionné seulement une journée. Tout allait bien hier et depuis ce matin, elle ne fonctionne plus. Led éteinte. Reset effectue sans... -
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après... -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver... -
Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect
Bonjour, Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien. -
garantie caméra outdoor
Bonjour, ma caméra outdoor affiche un trait horizontal lorsque je visionne, merci de me dire quoi faire pour faire fonctionner la garantie. Merci, -
Suppression Tp link impossible car alarme active
Bonjour, Mon TP Link a été remplacé par le SAV. J'ai reçu le nouveau mais impossible de supprimer l'ancien car l'alarme est détectée comme active. J'ai mis une photo du dos... -
La sirène intérieure ne démarre pas. Que faire ?
Bonjour, Je viens de recevoir un pack Home Alarm Essential. Après avoir connecté le boitier Link, j'ai essayé de connecter la sirène intérieure. J'ai suivi la procédure... -
Perte des équipements de sécurité
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l'application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai... -
velux et home advanced
Bonjour, J'ai une alarme home advanced avec un link. Est-il possible d'ajouter un volet roulant velux via l'application somfy protect en achetant le kit velux control sans... -
Réinstallation Link advanced sur application impossible
Bonjour, Suite changement opérateur et multiples essais, impossible de réinstaller le Link sur l’application Somfy protec Led verte et rouge clignote. Néanmoins, le système...
