Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pourquoi mon link somfy protect se déconnecte tout seul?
Bonjour, J’ai réussi à connecter mon link somfy protect mais à moins d’une il s’est déconnecter et l’alarme est restée activée. Que dois je faire? Merci,Bonjour Ikhlef, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ligne horizontale sur caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé une caméra outdoor une première fois pendant 1 semaine, puis l'ai réinitialisée et réinstallée dans une autre maison virtuelle (elle n'a pas bougé...Bonjour JF, Si vous modifiez la qualité vidéo en HD ou SD, est-ce le trait au milieu persiste ? Bonne journée, -
Réglage usine
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Sebastien, Nous ne pouvons pas supprimer des caméras d'un compte propriétaire sans avoir l'accord oral ou écrit de ce propriétaire. L'autre option serait que... -
non detection intellitag
Bonjour, Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale...Bonjour Grégoire, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Thomas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra ? N° MAC Bonne journée. -
wifi non reconnu avec caméra
Bonjour, ma caméra ne détecte aucun réseau wifi, que faire.jai deja une caméra qui fonctionne en wifi. Merci,Bonjour Jean Paul, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Capot badge clip perdu ?
Bonjour, J’ai perdu un capot d’un badge ancienne génération. Celui sans vis, juste avec un clip. Pouvez-vous me donner la procédure pour un recommander un ? Merci...Bonjour Adrien, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Camera Exterieur plus de vision nocturne
Bonjour, Ma camera n'a plus de vision nocturne. Comment faire? Camera acheté il y a 3 semaine. Merci, Quentin BonnardelBonjour Léo, Est-ce que la vision nocturne est bien activée ? Avez-vous l'adresse MAC de la caméra ? Bonne journée, -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Christian, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour Maxime et Eric, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
